Отзыв об отеле Parador de Soria 4*

Мы провели две ночи в этом отеле Parador. Здание удачно расположено в очень красивом месте, с видом на горы и реку. Также имеется очень приятная терраса, где хочется посидеть и выпить.
Однако наше впечатление от обслуживания было негативным. В первый день мы оставили объявление с просьбой убрать номер, и хотя уборку провели, подметать не стали. Те же крошки, которые мы оставили на террасе, остались, поэтому мы считаем, что чистоту можно значительно улучшить.
Самой большой проблемой было обслуживание в баре. Мы понимаем, что было очень много посетителей и персонала не хватало, но мы довольно долго ждали, так и не дождавшись обслуживания. Мы даже несколько раз подходили к бару, чтобы заказать напитки. В итоге нам пришлось заказывать там и пересаживаться за другой столик, потому что официанты не подходили к нам. Обслуживание единственного официанта, в частности, показалось недружелюбным и оставило плохое впечатление.
Кроме того, мы заметили, что некоторые цены в меню, доступном по QR-коду, предоставленному Parador, не соответствуют реальным ценам. В нашем случае это касалось крокетов из белых грибов, которые были немного дороже, чем указано в онлайн-меню, и особенно торреснос (жареная свиная грудинка), где разница была довольно заметна. Было бы целесообразно проверить эту информацию, чтобы избежать путаницы.
Больше всего нас удивило то, что Parador получил награду за качество обслуживания в 2024 году. Наш опыт, по крайней мере, за эти два дня, не оправдал этих ожиданий.
Это досадно, потому что место достойно своего расположения и удобств, но мы считаем, что как обслуживание клиентов, так и некоторые аспекты сервиса нуждаются в улучшении.
Обычно мы не оставляем негативных отзывов, но считаем, что эти проблемы должны быть решены, чтобы качество обслуживания соответствовало ожиданиям от Parador.