Наш опыт в Экурбионе оказался совсем не таким, как мы ожидали. Нас было восемь человек, мы хотели насладиться прогулками по тропам и прекрасными окрестностями, но отношение владельца, Альберто, к нам сильно разочаровало.
Мы постоянно ощущали его высокомерное и надменное поведение. Несколько моментов вызвали у нас дискомфорт, например, его комментарий к коллеге, когда она указала на то, что её рубашка надета задом наперёд: «Женщины не знают, как разглядеть моё тело», что мы сочли совершенно неуместным.
Также произошёл инцидент с разбившейся бутылкой из-под сока из переработанного стекла. Реакция была непропорциональной: он обвинил мою спутницу в поломке, при этом постоянно извиняясь и, казалось, беспокоясь о случившемся.
Ещё один неприятный момент произошёл во время ужина, когда мы попросили добавить ещё сливок. В ответ он сказал, что больше добавлять не будет, и что если что-то останется, он выбросит это или отдаст кошке.
Мы знаем, что есть много положительных отзывов, и мы уважаем опыт других клиентов, но в нашем случае полученное нами обслуживание помешало нам поставить хорошую оценку. Обстановка достойная, но мы считаем, что обслуживание клиентов следует улучшить. Добрый день, Альберто, я отвечу на ваш (ответ). Позвольте мне начать с того, что это ничего личного, и я понимаю, что вам не понравился отзыв. Во-первых, я не собираюсь удалять часть про группу, потому что мы обсуждали это между собой, и независимо от того, попрощались они или нет, правда в том, что после вашего ответа за ужином мне не хотелось этого делать. Мы также ДРУЗЬЯ. Я не жалуюсь на еду; завтрак был очень хорош. Я никогда не говорил, что он был плохим, совсем наоборот. Просто когда мы попросили вас сделать что-то еще, нам всем показалось, что вы не были этому рады. Что касается рубашки, позвольте мне сказать, что я никогда не видел, чтобы менеджер отеля снимал рубашку перед клиентом и делал такое замечание о вашей фигуре, как вы, и тем не менее, некоторые клиенты видят их без рубашек. И еще кое-что, не говорите, что я трижды заказывал сливки и десерт, потому что это ЛОЖЬ. Вы сказали: «Осталось немного, кто хочет? », и некоторые из нас заказали, включая меня. Десерт был заварным кремом (очень вкусный). Вы сказали то же самое, я повторил, и другие люди сказали, что вы дали мне очень мало, и я сказал вам: «Вы были слишком добры, Альберто». Ваш ответ был: «Больше нет. Я выброшу их или отдам своему коту, так как он мой, и у меня пока довольно хорошая память». Коллеги, которые это слышали, прокомментировали: «Какой у вас был ответ, а? Он зашел слишком далеко». Потому что все нужно говорить как есть.
Что ж, спасибо, что пожелали мне удачи. Я желаю вам того же; Тебе это понадобится из-за твоего характера. Ещё кое-что: ты упомянул, что вставал в 4 утра, чтобы пробежать 20 километров, ещё до того, как показал нам номера. И не говори, что мы были в экипировке для бега по пересеченной местности, это ЛОЖЬ (ещё одна). Мы только приехали, и были одеты в обычную повседневную одежду. И я остановлюсь, потому что мог бы ещё долго писать о ТЕБЕ И ТВОЁМ ЭГО.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы постоянно ощущали его высокомерное и надменное поведение. Несколько моментов вызвали у нас дискомфорт, например, его комментарий к коллеге, когда она указала на то, что её рубашка надета задом наперёд: «Женщины не знают, как разглядеть моё тело», что мы сочли совершенно неуместным.
Также произошёл инцидент с разбившейся бутылкой из-под сока из переработанного стекла. Реакция была непропорциональной: он обвинил мою спутницу в поломке, при этом постоянно извиняясь и, казалось, беспокоясь о случившемся.
Ещё один неприятный момент произошёл во время ужина, когда мы попросили добавить ещё сливок. В ответ он сказал, что больше добавлять не будет, и что если что-то останется, он выбросит это или отдаст кошке.
Мы знаем, что есть много положительных отзывов, и мы уважаем опыт других клиентов, но в нашем случае полученное нами обслуживание помешало нам поставить хорошую оценку. Обстановка достойная, но мы считаем, что обслуживание клиентов следует улучшить. Добрый день, Альберто, я отвечу на ваш (ответ). Позвольте мне начать с того, что это ничего личного, и я понимаю, что вам не понравился отзыв. Во-первых, я не собираюсь удалять часть про группу, потому что мы обсуждали это между собой, и независимо от того, попрощались они или нет, правда в том, что после вашего ответа за ужином мне не хотелось этого делать. Мы также ДРУЗЬЯ. Я не жалуюсь на еду; завтрак был очень хорош. Я никогда не говорил, что он был плохим, совсем наоборот. Просто когда мы попросили вас сделать что-то еще, нам всем показалось, что вы не были этому рады. Что касается рубашки, позвольте мне сказать, что я никогда не видел, чтобы менеджер отеля снимал рубашку перед клиентом и делал такое замечание о вашей фигуре, как вы, и тем не менее, некоторые клиенты видят их без рубашек. И еще кое-что, не говорите, что я трижды заказывал сливки и десерт, потому что это ЛОЖЬ. Вы сказали: «Осталось немного, кто хочет? », и некоторые из нас заказали, включая меня. Десерт был заварным кремом (очень вкусный). Вы сказали то же самое, я повторил, и другие люди сказали, что вы дали мне очень мало, и я сказал вам: «Вы были слишком добры, Альберто». Ваш ответ был: «Больше нет. Я выброшу их или отдам своему коту, так как он мой, и у меня пока довольно хорошая память». Коллеги, которые это слышали, прокомментировали: «Какой у вас был ответ, а? Он зашел слишком далеко». Потому что все нужно говорить как есть.
Что ж, спасибо, что пожелали мне удачи. Я желаю вам того же; Тебе это понадобится из-за твоего характера. Ещё кое-что: ты упомянул, что вставал в 4 утра, чтобы пробежать 20 километров, ещё до того, как показал нам номера. И не говори, что мы были в экипировке для бега по пересеченной местности, это ЛОЖЬ (ещё одна). Мы только приехали, и были одеты в обычную повседневную одежду. И я остановлюсь, потому что мог бы ещё долго писать о ТЕБЕ И ТВОЁМ ЭГО.