Отзыв об отеле Hotel Bardo Recoletos Coco 4*

Мы с огромным волнением отмечали нашу свадьбу в этом отеле, и, честно говоря, хочу начать с того, что вся команда отеля была абсолютно профессиональной, доброй и внимательной к нам на протяжении всего времени. Официанты, сотрудники ресепшена и все остальные работники проявили себя с лучшей стороны в такой важный день, и мы им очень благодарны.
Однако наше впечатление было омрачено Майте, человеком, ответственным за организацию мероприятия. В день церемонии она опоздала и ушла раньше, оставив многие аспекты нескоординированными. Организация, которая непосредственно зависела от нее, либо отсутствовала, либо, если и существовала, была плохо организована. На таком мероприятии, как свадьба, где важна каждая деталь и волнение зашкаливает, это создает ощущение потери контроля и разочарование, которое трудно описать.
Что особенно расстраивает, так это то, что это не единичный случай. Недавно, 14 февраля (в День святого Валентина), мы связались с Майте, чтобы забронировать столик в ресторане, и она просто не справилась с этим. Благодаря менеджеру ресторана, который проявил высокий профессионализм и нашел решение, нам удалось получить столик, правда, не в специально отведенном зале, а в главном обеденном зале отеля. Мы очень ценим этот жест, но такая ситуация не должна была произойти.
Мне очень жаль оставлять негативный отзыв, потому что отель и его персонал заслуживают признания. Однако я считаю важным, чтобы руководство осознавало, что Майте, как координатор мероприятия, допустила ошибки в ключевые моменты. Надеюсь, будут приняты меры, чтобы предотвратить подобные ситуации для других пар в такой особенный день.