Отзыв об отеле Hostal Concejo

Ужасный опыт. Моему мужу пришлось дважды обращаться в отделение неотложной помощи за пять дней до поездки, а в дни, предшествовавшие ей, ему сделали множество (кардиологических) обследований. Мы даже не помним саму поездку. И Renfe (испанская национальная железнодорожная компания), и купленные нами билеты вернули нам деньги после того, как мы предоставили медицинские справки. Booking. Com сообщил нам, что хостел также может вернуть нам деньги (на свое усмотрение), но хостел, без всякого сочувствия, обвинил Booking. Com и вообще ничего не вернул. Мы понимаем, что они потеряли ночь проживания, но, учитывая, что у них всегда все забронировано, это исключительная ситуация, и у нас есть медицинские документы, они могли бы поставить себя на наше место. Моей сестре также иногда нужно пользоваться инвалидной коляской, и ей грубо сказали, что она не может остановиться на первом этаже, потому что номера слишком маленькие, а лифт настолько узкий, что мы не знаем, поместится ли туда сложенная коляска (мы очень сомневаемся), и что они не будут хранить ее на ресепшене. Именно так всё и было. Мы ничего не выдумываем. Поэтому нет, я ни при каких обстоятельствах не рекомендую это заведение. В Саламанке есть много других мест для проживания в центре города с лучшим сервисом. Мы просто надеемся, что им не придётся тратить те деньги, которые они так сильно хотели, на то же самое, на что нам с мужем пришлось потратить их на прошлой неделе. С уважением.