Отзыв об отеле Hosteria Real de Zamora 3*

Нам очень понравился тип здания (XVI век) и его расположение в пределах городской стены.
«Объявлено историко-художественным памятником».
На стойке регистрации очень любезно отнеслись к запросу на изменение номера «на месте 7 мая» за день до заезда:
С ночи 9 мая, понедельника, 25 мая, на воскресенье, 8 мая, ранее забронированное 24 октября, кажется.
Но они не сообщили нам о дополнительной плате в размере 25/28 евро, как и Booking. Com?
В день заезда 9 мая это была другая молодая девушка, более сухая, немногословная и неестественная в своих ответах…
С очень поверхностной информацией об услугах Hl, или как будто ей было трудно её предоставить.
Это не было приглашением на завтрак/обед, НЕТ. Если первый отзыв был кратким, но действенным, то второй — лаконичным и безразличным, довольно немотивированным?
Конечно, здание этого не заслуживает.
Такое место заслуживает лучшего обслуживания, большего «дружелюбия», большей близости к гостю, который ищет жильё и знает об этом особенном месте, но не того, что «вы едва могли говорить», «каждый вопрос казался раздражающим», как будто стены слышат или все уже «нашли свой час»?
Потом мы обнаружили, что акустика не была должным образом отрегулирована, как и всё остальное…
Может быть, возраст Дворца и его классификация не позволяют этого?
В двухместном номере БЫЛА ОДНОСЛОЙНАЯ КРОВАТЬ, неудобный матрас, одна подушка, которой давно не пользовались, и при каждом движении одного человека другой качался, производя шум… от каркаса кровати и изголовья. Это была почти бессонная ночь! Здание, может быть, и XVI века, но следует учесть, что можно улучшить, например, насколько удобны каркасы кроватей/матрасы/подушки… И, кажется, я ЗАКАЗАЛ ДВЕ КРОВАТИ.
Или сообщить им, что кровать односпальная.
Например, улучшенные системы водоснабжения и канализации, из-за которых во дворе стало трудно дышать. Может, это из-за миквы?
Комната нашего друга была во внутреннем дворе, с окном, выходящим во двор, и спрятанной кроватью… Очень заезженная и не очень светлая в такой «обстановке».
Помимо «тенебризма», возникающего от декора тёмных картин (некоторые, ДА, прекрасны, но без деталей… освещение, должно быть, было идеальным для «музейного» наслаждения, которое того заслуживает, а не для прогулки по XVI веку со свечой, в тапочках, в абсолютной тишине и, казалось бы, украдкой поглядывая…
Увидеть дворец/музей еврейского происхождения — это привилегия! Я НЕ ИЗВИНЯЮ то, что я нашёл, ПОТОМУ ЧТО ЕГО МОЖНО УЛУЧШИТЬ до современных стандартов «в зависимости от цены» И ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ И ТРЕБОВАНИЙ ПО ИХ ВЫБОРУ В НАСЛЕДИИ. Просто замечание.