Отзыв об отеле Posada Real El Sendero del Agua 4*

Мы были дважды нашими клиентами в пятницу и субботу во время выходных на мотоциклетном ралли Лаго-де-Санабриа. Но в этом году мы смогли поехать только в субботу по работе и забронировали 1 номер напрямую у Марги через WhatsApp 17 апреля. Сегодня, 11 июля, он мне пишет и сообщает, что у него перебронировали из-за ошибки и он отменил номер из моей брони на 13-е число, то есть через 2 дня. Она тысячу раз извиняется, намекая на то, что ошиблась при подсчете комнат и я со злостью говорю ей, чтобы она покрасила мне комнату, потому что через 2 дня я невероятно расстроена. Он говорит мне, что это невозможно. Я быстро просмотрел бронирование, и мне повезло найти жилье в другом близлежащем месте, которое, как мне сказали по телефону, было отменено в последнюю минуту. Через некоторое время мне снова пишет хозяйка этой гостиницы Марга и сообщает, что ей удалось это исправить и она может снова предоставить нам комнату. Он мне говорит: как ты мне и сказал, я это нарисовал. Невероятный. Вы сожалеете об отмене нашего бронирования, потому что знаете, что поступили неправильно. Теперь у меня есть доказательства, я захожу в бронирование и вижу, что там написано, что у них есть места на пятницу 12 и субботу 13. Но если вы хотите взять только пятницу 12 июля или только субботу 13 июля, нет, потому что это так. Есть место минимум на 2 ночи. Какая уродливая деталь, чтобы сделать это с нами, Марга заставила нас искать другое место, потому что вы хотите продать 2 ночи вместе. Конечно, вы бы все равно продали в пятницу. В прошлом году в последний момент, если помните, мы сами искали пару, которая там осталась. Мы чувствуем, что наши друзья-байкеры, с которыми мы договорились встретиться там и которые зарезервировали 2 ночи, потому что они могли поехать на все выходные, все еще там со своей бронью, и мы не можем быть с ними, делясь с ними завтраком или ужином. Вы были очень грубы с нами из-за того, что в этом году мы смогли приехать только на одну ночь. К счастью, нам удалось найти жилье. Мы никогда больше не вернемся. Ты не заслуживаешь доверия, Марга.