Я ошиблась с датами.
В мае прошлого года мы с четырьмя друзьями второй год подряд ездили в Бабию.
В прошлый раз мы обедали в хостеле San Emiliano и остались в восторге, поэтому на этот раз решили пообедать и остановиться там (две ночи в двух двухместных номерах за 280 евро, бронирование через Booking. Com) на обратном пути из Пикос-де-Европа.
Я отвечала за бронирование, и я это сделала, но, кажется, я ошиблась с датами, указав июнь.
По дороге в Бабию, перед приездом, я позвонила, чтобы сообщить о бронировании, и когда мы приехали и получили номера, я упомянула об этом еще раз.
Когда мы уезжали 27 мая, мы заплатили более 600 евро, так как у нас было несколько приемов пищи. Мы остались так же довольны, как и в 2025 году.
27 июня с меня списали 140 евро (50% от стоимости бронирования) через Booking. Com. Я подумал, что это недоразумение, но после дальнейшего расследования выяснил, что у меня действительно было бронирование на июнь.
Но что насчет бронирования на май? Оно не отображается в приложении.
Я позвонил в Hostal San Emiliano, и мне сказали, что я использовал свое майское бронирование, что оно у них есть.
Я позвонил в Booking. Com, которые связались с хостелом, и теперь им говорят, что мы приехали в мае без бронирования.
Если бы они сказали мне, что у нас не было бронирования, я бы проверил ошибку 25 мая и, возможно, решил бы ее, или использовал бы июньское бронирование.
Я понимаю, что должен заплатить за свою ошибку, но не могу представить, чтобы этот хостел был полностью заполнен в течение двух будних дней в июне. Поэтому я думаю, что ущерб для заведения минимален.
И самое главное, мне не хватает хоть какого-то внимания к клиентам, которые потратили там значительную сумму, и честности в изложении той версии, которую мне рассказала сотрудница по телефону. Вывод: если вы туда пойдете, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБКУ, потому что позже они изменят свою версию, и вы ничего не сможете с этим поделать.
Мы с тремя друзьями больше туда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В мае прошлого года мы с четырьмя друзьями второй год подряд ездили в Бабию.
В прошлый раз мы обедали в хостеле San Emiliano и остались в восторге, поэтому на этот раз решили пообедать и остановиться там (две ночи в двух двухместных номерах за 280 евро, бронирование через Booking. Com) на обратном пути из Пикос-де-Европа.
Я отвечала за бронирование, и я это сделала, но, кажется, я ошиблась с датами, указав июнь.
По дороге в Бабию, перед приездом, я позвонила, чтобы сообщить о бронировании, и когда мы приехали и получили номера, я упомянула об этом еще раз.
Когда мы уезжали 27 мая, мы заплатили более 600 евро, так как у нас было несколько приемов пищи. Мы остались так же довольны, как и в 2025 году.
27 июня с меня списали 140 евро (50% от стоимости бронирования) через Booking. Com. Я подумал, что это недоразумение, но после дальнейшего расследования выяснил, что у меня действительно было бронирование на июнь.
Но что насчет бронирования на май? Оно не отображается в приложении.
Я позвонил в Hostal San Emiliano, и мне сказали, что я использовал свое майское бронирование, что оно у них есть.
Я позвонил в Booking. Com, которые связались с хостелом, и теперь им говорят, что мы приехали в мае без бронирования.
Если бы они сказали мне, что у нас не было бронирования, я бы проверил ошибку 25 мая и, возможно, решил бы ее, или использовал бы июньское бронирование.
Я понимаю, что должен заплатить за свою ошибку, но не могу представить, чтобы этот хостел был полностью заполнен в течение двух будних дней в июне. Поэтому я думаю, что ущерб для заведения минимален.
И самое главное, мне не хватает хоть какого-то внимания к клиентам, которые потратили там значительную сумму, и честности в изложении той версии, которую мне рассказала сотрудница по телефону. Вывод: если вы туда пойдете, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБКУ, потому что позже они изменят свою версию, и вы ничего не сможете с этим поделать.
Мы с тремя друзьями больше туда не вернемся.