Отзыв об отеле Palacete Colonial 3*

Смешанные чувства, как положительные, так и отрицательные.
Поистине красивый отель.
Великолепное здание.
Очень красиво оформленный вестибюль.
Великолепный номер, просторный и очень приятный, с прекрасным высоким потолком. Постельное белье идеальное, а ванная комната не только очень функциональная, но и очень красивая.
Кроме того, в номере лежало очень милое и приятное приветственное письмо, написанное от руки, на нашем родном языке! Спасибо за это.
Короче говоря, всё могло бы быть идеально, если бы не несколько мелочей.
Во-первых, на рецепции не было ни гостеприимства, ни уверенности. Они сделали ксерокопию моего паспорта и переписали все данные моей кредитной карты. На мой вопрос, почему, ответ был: «Чтобы мы могли списать с вас деньги, если вы что-то взяли из мини-бара или где-то ещё». Другими словами, они объяснили, что могут выставить мне счёт за что угодно без моего согласия. Это не предварительная авторизация, как это принято, а, скорее, открытая дверь для списания средств по собственному усмотрению отеля. Весь процесс казался совершенно небезопасным. И вдобавок ко всему, это подразумевало, что я могу уйти, не заплатив долг?
Затем, всё ещё на ресепшене: принеся багаж, я спустился вниз и попросил код от Wi-Fi. Ответ: «Вы можете просто посмотреть в буклете в номере». Мне пришлось настоять на том, чтобы администратор выдал мне коды, не поднимаясь наверх.
В конце концов, снова на ресепшене, целый спектакль, чтобы получить физическую ключ-карту вместо того, чтобы принять сертифицированную на моём iPhone. Отношение было очень агрессивным и, опять же, с оттенком подозрения в нечестности.
В номере: розетка у кровати была сломана, как и USB-разъём; в ванной не было вешалки для полотенец; в душе было несколько чужих волос; и радио не работало.
Какая жалость — это действительно мог бы быть лучший отель по соотношению цены и качества.