Отзыв об отеле Hostal Sol Naciente 2*

Разочарование, отвращение, смех, чтобы не расплакаться, и фотографии на память 😂
Мы забронировали две ночи, чтобы поехать на Гран-при Ла-Банеса. Нам не нужно было ничего особенного: кровать, душ и чистый номер. Видимо, последнее было слишком много.
Мы приехали в пятницу вечером и обнаружили сильный запах сырости, даже на полотенцах, а также накопившуюся грязь, почерневшую затирку и углы, грязный пол и ванну, состояние которой вы можете оценить сами на фотографиях.
В тот же вечер мы попытались пожаловаться в Booking. Com, но, поскольку было уже почти полночь, мы не собирались выходить с чемоданами и искать другое жилье.
В субботу утром менеджер спросил нас, нужно ли нам что-нибудь, и моя жена специально попросила убрать номер. После этого мы поехали на Гран-при и весь день провели вне отеля; по сути, мы использовали его только для душа и сна.
В воскресенье, при выезде, менеджер удивленно спросил нас, почему мы ничего не сказали. Мы напомнили им, что просили убрать номер в субботу. Когда мы также упомянули запах полотенец, они спросили, почему мы не попросили их поменять, и объяснили, что они их постирали и обработали дезинфицирующим средством.
В этот момент нам стало еще более неловко за них, ведь им пришлось объяснять, что полотенца должны быть чистыми и приятно пахнуть, и клиенту не нужно об этом просить. 😅
Мы знали, что бронируем простое и недорогое жилье, и это не проблема. Но старое не значит грязное, недорогое не значит негигиеничное, а простое не значит, что уборка необязательна.
Самое забавное, что часть вины лежит на нас: перед бронированием мы прочитали отзыв, в котором говорилось, что «полотенца пахли мокрой кошкой». Мы подумали, что это преувеличение.
Но это не так. 😂
Рекомендую посмотреть фотографии и почитать другие отзывы. Делайте выводы сами.
Мы больше сюда не вернёмся. И мы кое-чему научились: если кто-то говорит, что полотенца пахнут мокрой кошкой, к его словам нужно прислушаться. 😂