Отзыв об отеле FC Infantas de León 3*

Моя оценка в 1 звезду обусловлена ​​отношением персонала. Сотрудники вежливы, но когда дело доходит до чего-то более конкретного, что вам нужно, им всё равно. Моим друзьям пришлось оставить свой номер при заселении, так и не воспользовавшись им. Причина заключалась в том, что кондиционер работал очень плохо, и не было пульта дистанционного управления. Персонал сказал нам, что мы должны звонить на ресепшн каждый раз, когда хотим изменить температуру в номере. Они сделают это за нас через приложение. Как бы абсурдно это ни звучало, мы просили понизить температуру, но ничего не изменилось. В итоге один из номеров остался неиспользованным. Я вернул ключи и сказал, что они могут делать с этим номером всё, что захотят. Я предполагал, что возврата денег не будет, что вполне разумно. Но я попросил какую-то компенсацию, например, бесплатный завтрак (26 евро за две ночи) или хотя бы не брать с меня плату за парковку (15 евро за одну ночь). Это потому, что они могли бы перепродать номер. Администратор сказала мне, что сейчас она ничего не может сделать, и менеджера нет в отеле. Поэтому завтра они рассмотрят мой вопрос. Уже один этот ответ свидетельствует о низком профессионализме. Но на днях никто даже не задал вопроса. Когда я спросил, должен ли я им что-то за парковку, они ответили утвердительно, потому что менеджер не оставил записки.
Я заплатил, ничего больше не сказав, так как было ясно, что этим ребятам всё равно. Хотя такие мелочи имеют большое значение. Если бы вы предоставили бесплатную парковку или хотя бы обеспечили немедленный контакт с менеджером, я бы не писал этот плохой отзыв.