Отзыв об отеле Apartamentos 2H LIVING

Мы останавливались в этом отеле дважды. В первый раз (в конце ноября) не работало отопление. Когда мы приехали, в номере было ужасно холодно. Нам пришлось остаться в куртках и позвонить в службу поддержки. Нам ответили сотрудники ресепшена другого отеля, и после короткого разговора, в котором они не предложили никакого решения, наконец, предложили нам другой номер. Во втором номере тоже не работало отопление, поэтому мы позвонили снова, чтобы попросить приехать специалиста по техническому обслуживанию, так как ситуация уже казалась ненормальной; было уже 22:00. Когда они приехали, они начали нажимать кнопки, но ничего не работало. В конце концов, они заменили фильтр, и проблема была решена. Проблема в том, и об этом нам сказал работник по техническому обслуживанию, что нельзя установить желаемую температуру в номере, что совершенно неприемлемо, но так уж получилось. Температура регулируется с центрального блока и устанавливается одинаково для всех номеров. Термостат показывает 26 градусов, но нет, это не та температура, и это можно определить, даже не измеряя, но мы измерили: 21 градус. Серьезно?! Я плачу целое состояние, а даже не могу сама отрегулировать температуру в номере?! Если у вас маленькие дети, то вам не повезло.
Ну, во второй раз, в середине января, мы, конечно, уже были подозрительны, но отопление работало; как всегда, показывало 26 градусов, но, как я уже сказала, в номере не такая температура, и её нельзя отрегулировать.
Во второй раз проблема заключалась в том, что не работал радиатор в ванной, и горячей воды тоже не было; мы принимали душ холодной водой.
Мы сказали об этом администратору, и он ответил, что они знают о проблеме, но на её устранение потребуется несколько дней… Что?! И почему они не упоминают об этом при бронировании? Это невероятно! Впечатления могли бы быть намного лучше; посмотрим, дадим ли мы им ещё один шанс.