Отзыв об отеле Orgullo Rural 4*

Благодаря подарку Wonderbox стоимостью 200 евро мне пришлось несколько раз настаивать на том, чтобы владелец Orgullo Rural связался со мной. Я выбрал дату воскресенье-понедельник-вторник в марте, так как знаю, что сейчас низкий сезон или нулевой сезон, и у меня будет больше возможностей для бронирования (люкс по-прежнему доступен для других на Booking, несмотря на то, что он заплатил за него), это будет в случае, если они взимают плату дважды…. В итоге ответили да, но услуги которые по Wonderbox были включены, оказывается их не было и их нужно было оплатить отдельно, еще 100 евро переводом как можно скорее. Сегодня у нас сломалась машина, со всеми чемоданами и собакой внутри, я с травмой спины (поэтому мы ехали к нему в «спа») сразу сказала ему, что нас ждет эвакуатор, что я понимаю и считаю отдых потерянным, но если он сможет вернуть дополнительные услуги (1 дополнительный час спа и пребывание с собакой), а хозяин говорит мне НЕТ, потому что «если каждый, кто отменяет по прихоти, сделает с ним то же самое, его бизнес рухнет». Какая прихоть! Благодарим вас за понимание. Когда я плачу за ремонт автомобиля, я буду помнить о вашем сочувствии и сообщать всем, кто меня окружает, что если возникнет какая-либо проблема, к ним не отнесутся с добротой и пониманием. Для меня это было хорошо, я собирался повторить это с друзьями. Но для меня в моей работе обслуживание клиентов - это самое главное, и это было очень неприятно, если не считать дополнительных сборов, которые некоторые всегда взимают заранее на всякий случай!