Отзыв об отеле Cabañas bungalow, El Bosque de los Sueños 4*

Я даже не знаю, с чего начать… Процесс регистрации был утомительным, потому что я не могла зарегистрировать детей онлайн. Я потратила кучу времени, чтобы потом, когда мы приехали, выяснилось, что они перепутали документы. Мы очень долго ждали на ресепшене, и только через день появился владелец… в 11 утра. Он воспользовался случаем, чтобы сказать нам, что мы недоплатили, что, поскольку мы платили через Booking. Com, цена выше, и что сотрудница заплатит 17 евро из своего кармана… Мы ответили: «Конечно, нет, мы вернем деньги»… Позже он сказал, что дал нам билеты в муниципальный бассейн (которые, как мы думали, были включены в цену), и что мы не имеем на них права, спросив, пользовались ли мы ими… Он также сказал, что бунгало, в котором мы остановились, должно быть, было другим, а не тем, куда нас поселили. В заключение, за 17 евро и 5 билетов по 1 евро каждый, это было совершенно несправедливо. Я считаю, что есть способы решения проблем, и если вы совершаете ошибку, вы должны признать её и вести себя как джентльмен, а не выпрашивать 17 евро и билеты. Мы доплатили разницу и вернули билеты. Мы были в отпуске с тремя детьми, и приехать и так с ними обращаться… Кроме того, кровати были очень шумными и неудобными двухъярусными, а кондиционер начал выдувать куски льда посреди ночи. Честно говоря, за те деньги, что мы заплатили, мы останавливались в гораздо более современных и дешевых загородных отелях без каких-либо проблем. Тем не менее, улучшите свои методы организации и, прежде всего, постарайтесь завоевать лояльность клиентов, даже если это означает потерю 22 евро. Это принесет вам больше пользы на всех уровнях.