Мы остановились в гостинице «Вилла Роза» уже 5 дней, и нам было невозможно насладиться ею по нескольким причинам:
1. Ванная комната – самая большая катастрофа. В первый день утром мы сказали администратору, что не можем воспользоваться душем, потому что вода горит. Ночью, когда мы вернулись в отель, вода была все та же, а унитаз забит. В течение 5 дней, пока мы пробыли, мы не могли воспользоваться ни душем, потому что он обжег нас, ни туалетом, потому что там не было слива. Когда мы поговорили с владельцем, они посоветовали нам как можно меньше пользоваться ванной.
2. Кровать была очень неудобной. Матрас требует срочной замены, он деформирован, основание кровати сильно шумит при малейшем движении. Подушки были плоскими и плохими.
3. Отношение администратора Алисии. Когда мы сказали ему ночью, что вода еще горит, он ответил: «Я спал, завтра встану рано». На следующее утро за завтраком она еще раз сказала нам, что мы ее разбудили. Нам такое отношение показалось невероятным, учитывая, что наша жалоба не была чем-то незначительным.
4. Наша комната представляла собой жестяную кабинку с единственным окном. Это препятствовало хорошей вентиляции, и после целого дня на солнце жара была невыносимой. С этим мог справиться только маленький вентилятор.
Единственное, что мы можем сказать хорошего, это то, что когда мы говорили с владельцем, он пытался починить это сам, но не смог.
Мы считаем, что негуманно оставлять двух человек в течение 5 дней без ванной, где они могли бы справить нужду, или душа, где они могли бы соблюдать элементарную гигиену.
В последний день, когда мы сказали владельцу, что подадим жалобу, он сказал нам, что понял и вернет нам символическое возмещение в размере 60 евро. Этот поступок, произошедший только благодаря сообщению, которое мы ему передали, кажется нам недостаточным. Единственное, чего мы хотели во время нашего пребывания, — это иметь возможность пользоваться забронированным нами номером, а в противном случае — любым другим полезным пространством.
У нас определенно остались очень плохие воспоминания о наших днях там.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Ванная комната – самая большая катастрофа. В первый день утром мы сказали администратору, что не можем воспользоваться душем, потому что вода горит. Ночью, когда мы вернулись в отель, вода была все та же, а унитаз забит. В течение 5 дней, пока мы пробыли, мы не могли воспользоваться ни душем, потому что он обжег нас, ни туалетом, потому что там не было слива. Когда мы поговорили с владельцем, они посоветовали нам как можно меньше пользоваться ванной.
2. Кровать была очень неудобной. Матрас требует срочной замены, он деформирован, основание кровати сильно шумит при малейшем движении. Подушки были плоскими и плохими.
3. Отношение администратора Алисии. Когда мы сказали ему ночью, что вода еще горит, он ответил: «Я спал, завтра встану рано». На следующее утро за завтраком она еще раз сказала нам, что мы ее разбудили. Нам такое отношение показалось невероятным, учитывая, что наша жалоба не была чем-то незначительным.
4. Наша комната представляла собой жестяную кабинку с единственным окном. Это препятствовало хорошей вентиляции, и после целого дня на солнце жара была невыносимой. С этим мог справиться только маленький вентилятор.
Единственное, что мы можем сказать хорошего, это то, что когда мы говорили с владельцем, он пытался починить это сам, но не смог.
Мы считаем, что негуманно оставлять двух человек в течение 5 дней без ванной, где они могли бы справить нужду, или душа, где они могли бы соблюдать элементарную гигиену.
В последний день, когда мы сказали владельцу, что подадим жалобу, он сказал нам, что понял и вернет нам символическое возмещение в размере 60 евро. Этот поступок, произошедший только благодаря сообщению, которое мы ему передали, кажется нам недостаточным. Единственное, чего мы хотели во время нашего пребывания, — это иметь возможность пользоваться забронированным нами номером, а в противном случае — любым другим полезным пространством.
У нас определенно остались очень плохие воспоминания о наших днях там.