К сожалению, мой опыт проживания в этом хостеле разочаровал, хотя я ни разу не бывал в его помещениях. Я возвращался из довольно утомительной личной поездки и решил забронировать номер, чтобы отдохнуть на полпути. Я забронировал номер около 18:00, примерно за два часа до запланированного прибытия. Однако, когда я позвонил, чтобы подтвердить время прибытия, мне сообщили, что я допустил ошибку при бронировании и что мое бронирование было на следующий день.
Пока я понимаю, что ошибки могут случиться, но что меня действительно беспокоило, так это абсолютный отказ предложить мне какое-либо решение или возврат средств. Они сказали мне, что не вернут сумму ни при каких обстоятельствах (приводя мне абсурдные оправдания), хотя отмена была практически немедленной и с интервалом всего в два часа.
Я понимаю важность политики отмены бронирования для защиты владельцев отелей от бронирований, которые отменяются в последнюю минуту, но в моем случае все было по-другому. Мое бронирование было сделано и отменено в очень короткие сроки. Бронирование подтвердило мне, что решение о возврате моих денег было в руках хостела, и они решили оставить себе 70 евро с первого момента.
Я не могу говорить о том, как выглядит хостел внутри, так как мне не удалось остаться, но если отношение ответственных лиц является отражением качества этого места, я не ожидаю многого.
Отсутствие сочувствия и гибкости в их обращении многое говорит о том, как они ценят своих клиентов и обращаются с ними. Я бы никому не рекомендовал это место, основываясь на моем опыте общения с руководством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пока я понимаю, что ошибки могут случиться, но что меня действительно беспокоило, так это абсолютный отказ предложить мне какое-либо решение или возврат средств. Они сказали мне, что не вернут сумму ни при каких обстоятельствах (приводя мне абсурдные оправдания), хотя отмена была практически немедленной и с интервалом всего в два часа.
Я понимаю важность политики отмены бронирования для защиты владельцев отелей от бронирований, которые отменяются в последнюю минуту, но в моем случае все было по-другому. Мое бронирование было сделано и отменено в очень короткие сроки. Бронирование подтвердило мне, что решение о возврате моих денег было в руках хостела, и они решили оставить себе 70 евро с первого момента.
Я не могу говорить о том, как выглядит хостел внутри, так как мне не удалось остаться, но если отношение ответственных лиц является отражением качества этого места, я не ожидаю многого.
Отсутствие сочувствия и гибкости в их обращении многое говорит о том, как они ценят своих клиентов и обращаются с ними. Я бы никому не рекомендовал это место, основываясь на моем опыте общения с руководством.