УЖАСНО! Полностью согласен с предыдущим отзывом Марины Де Мигель Арока.
Мы забронировали номер за неделю до приезда и, надо сказать, по нашей ошибке забронировали не на ту ночь. Я попыталась отменить бронь по телефону, поговорив с тем же менеджером хостела, но после нескольких звонков отмена НЕ была произведена.
Через несколько дней после Хостела мне сообщили, что собираются изменить мою бронь на нужную нам дату С ТЕХИ УСЛОВИЯМИ И ТО ЖЕ НОМЕРОМ, учитывая, что на момент бронирования номера были свободны как на сайте, так и онлайн. Бронирование… все отлично…
В тот же день бронирования, того же 24.01.24, они присылают мне электронное письмо о том, что бронирование отменено, я звоню им по телефону, и они говорят мне, что произошла ошибка в управлении продажей номеров, и они не могут предоставить нам нашу комнату… Они попытаются разместить нас там, где смогут… мы остаемся с неуверенностью в том, будет ли у нас, когда мы приедем, комната или нет…
Когда мы приехали, мы обнаружили ужасную комнату, без штор, с видом на внутренний дворик, с двумя односпальными кроватями, труднее, чем спать на кирпичах…
Мы сообщаем владельцам/официантам, что это НЕ бронирование, которое мы сделали, поэтому любезно объясняем еще раз ВСЮ ситуацию, о которой они уже знали, и сообщаем им, что покидаем общежитие и не собираемся производить какие-либо платежи. Потому что ошибка была их. «Милостиво» они принимают наше решение…
К счастью, в середине ноябрьских длинных выходных мы нашли отель с лучшими отзывами, гораздо более комфортный и гостеприимный.
Я прилагаю фотографии того, что вы заказываете онлайн, и что вы получаете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер за неделю до приезда и, надо сказать, по нашей ошибке забронировали не на ту ночь. Я попыталась отменить бронь по телефону, поговорив с тем же менеджером хостела, но после нескольких звонков отмена НЕ была произведена.
Через несколько дней после Хостела мне сообщили, что собираются изменить мою бронь на нужную нам дату С ТЕХИ УСЛОВИЯМИ И ТО ЖЕ НОМЕРОМ, учитывая, что на момент бронирования номера были свободны как на сайте, так и онлайн. Бронирование… все отлично…
В тот же день бронирования, того же 24.01.24, они присылают мне электронное письмо о том, что бронирование отменено, я звоню им по телефону, и они говорят мне, что произошла ошибка в управлении продажей номеров, и они не могут предоставить нам нашу комнату… Они попытаются разместить нас там, где смогут… мы остаемся с неуверенностью в том, будет ли у нас, когда мы приедем, комната или нет…
Когда мы приехали, мы обнаружили ужасную комнату, без штор, с видом на внутренний дворик, с двумя односпальными кроватями, труднее, чем спать на кирпичах…
Мы сообщаем владельцам/официантам, что это НЕ бронирование, которое мы сделали, поэтому любезно объясняем еще раз ВСЮ ситуацию, о которой они уже знали, и сообщаем им, что покидаем общежитие и не собираемся производить какие-либо платежи. Потому что ошибка была их. «Милостиво» они принимают наше решение…
К счастью, в середине ноябрьских длинных выходных мы нашли отель с лучшими отзывами, гораздо более комфортный и гостеприимный.
Я прилагаю фотографии того, что вы заказываете онлайн, и что вы получаете.