Мой опыт пребывания в отеле Gran Hotel Balneario de Puente Viesgo был неоднозначным. Некоторые аспекты полностью соответствовали моим ожиданиям, другие же оставили горько-сладкое послевкусие, особенно учитывая цену за ночь.
Положительные стороны:
Удобства и обслуживание: Номер был в отличном состоянии, красивый и комфортный. Спа-центр был великолепен. Персонал на ресепшене всегда был очень дружелюбным и профессиональным. В этом отношении — 10 из 10.
Завтрак: Качество еды было хорошим, её было много, а обслуживание — на высшем уровне.
Области для улучшения: Недостатки заключаются в тех «мелких» деталях, которые в заведении такого уровня должны быть более чем безупречными:
— Разнообразие в кафе: Меня поражает, что в кафе предлагается только один сорт пива. В любом баре гости могут выбирать из нескольких вариантов; в отеле этой категории такое ограничение не имеет смысла. — Негибкий завтрак: В отличие от других спа-отелей аналогичного уровня, здесь нет возможности заказать свежеприготовленные блюда (яйца, приготовленные на заказ, омлеты и т. Д. ). Это стандартный шведский стол, где омлет подают холодным.
Отсутствие удобств в номере: Меня удивило отсутствие основных бесплатных предметов, таких как кондиционер для волос, который сейчас широко используется. Хотя отель заявляет, что все можно запросить на ресепшене, гостям неудобно просить даже самые необходимые вещи. Вместо персонализированного обслуживания создается впечатление, что они ставят во главу угла экономию средств в ущерб комфорту гостей.
Что еще хуже, интернет-соединение было ужасным и ни разу не работало должным образом, несмотря на мои явные напоминания о срочной необходимости стабильной сети по профессиональным причинам. Это отсутствие сервиса, в дополнение к уже упомянутым проблемам, стало серьезным неудобством, не соответствующим оговоренным условиям. Короче говоря, хороший отель, но если они хотят оправдать свои цены, им следует уделять больше внимания щедрости, замаскированной под заботу об окружающей среде, и широкому спектру услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны:
Удобства и обслуживание: Номер был в отличном состоянии, красивый и комфортный. Спа-центр был великолепен. Персонал на ресепшене всегда был очень дружелюбным и профессиональным. В этом отношении — 10 из 10.
Завтрак: Качество еды было хорошим, её было много, а обслуживание — на высшем уровне.
Области для улучшения: Недостатки заключаются в тех «мелких» деталях, которые в заведении такого уровня должны быть более чем безупречными:
— Разнообразие в кафе: Меня поражает, что в кафе предлагается только один сорт пива. В любом баре гости могут выбирать из нескольких вариантов; в отеле этой категории такое ограничение не имеет смысла. — Негибкий завтрак: В отличие от других спа-отелей аналогичного уровня, здесь нет возможности заказать свежеприготовленные блюда (яйца, приготовленные на заказ, омлеты и т. Д. ). Это стандартный шведский стол, где омлет подают холодным.
Отсутствие удобств в номере: Меня удивило отсутствие основных бесплатных предметов, таких как кондиционер для волос, который сейчас широко используется. Хотя отель заявляет, что все можно запросить на ресепшене, гостям неудобно просить даже самые необходимые вещи. Вместо персонализированного обслуживания создается впечатление, что они ставят во главу угла экономию средств в ущерб комфорту гостей.
Что еще хуже, интернет-соединение было ужасным и ни разу не работало должным образом, несмотря на мои явные напоминания о срочной необходимости стабильной сети по профессиональным причинам. Это отсутствие сервиса, в дополнение к уже упомянутым проблемам, стало серьезным неудобством, не соответствующим оговоренным условиям. Короче говоря, хороший отель, но если они хотят оправдать свои цены, им следует уделять больше внимания щедрости, замаскированной под заботу об окружающей среде, и широкому спектру услуг.