Ужасный опыт.
Мой партнёр хотел сделать мне сюрприз на день рождения и забронировал номер почти за две недели. Проблема возникла, когда по прибытии в отель нам сказали, что у нас нет бронирования. Самое возмутительное то, что они взяли с нас оплату с самого начала.
К счастью, мой партнёр сделал скриншоты подтверждения бронирования и квитанции об оплате. Даже показав их администратору, она настаивала, что бронирования нет и что отель занят, поэтому они ничего не могут сделать.
Мы приехали издалека, и было уже 9 вечера. С полным безразличием они сказали нам, что если мы хотим, мы можем поискать другой отель, «чтобы не тратить наше время». Совершенно неуместный ответ, потому что это они потратили наше время, деньги и день.
В итоге нам пришлось вернуться домой, так как в это время найти другое свободное жилье было практически невозможно. Через час, когда мы уже были на обратном пути, нам позвонили, признали свою ошибку и предложили другой отель, расположенный ещё дальше. Честно говоря, это решение было совершенно бессмысленным.
Отсутствие профессионализма было ужасающим, а отношение администратора оставляло желать лучшего. Вдобавок ко всему, нас заверили, что возврат средств будет обработан немедленно, но прошло три дня, а деньги так и не пришли. Моему партнёру пришлось звонить, чтобы узнать о ситуации, и только тогда они произвели возврат.
Очень разочаровывающий опыт. Они испортили сюрприз на день рождения и то, что должно было стать особенным днём. Мы больше сюда не вернёмся, и я точно никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой партнёр хотел сделать мне сюрприз на день рождения и забронировал номер почти за две недели. Проблема возникла, когда по прибытии в отель нам сказали, что у нас нет бронирования. Самое возмутительное то, что они взяли с нас оплату с самого начала.
К счастью, мой партнёр сделал скриншоты подтверждения бронирования и квитанции об оплате. Даже показав их администратору, она настаивала, что бронирования нет и что отель занят, поэтому они ничего не могут сделать.
Мы приехали издалека, и было уже 9 вечера. С полным безразличием они сказали нам, что если мы хотим, мы можем поискать другой отель, «чтобы не тратить наше время». Совершенно неуместный ответ, потому что это они потратили наше время, деньги и день.
В итоге нам пришлось вернуться домой, так как в это время найти другое свободное жилье было практически невозможно. Через час, когда мы уже были на обратном пути, нам позвонили, признали свою ошибку и предложили другой отель, расположенный ещё дальше. Честно говоря, это решение было совершенно бессмысленным.
Отсутствие профессионализма было ужасающим, а отношение администратора оставляло желать лучшего. Вдобавок ко всему, нас заверили, что возврат средств будет обработан немедленно, но прошло три дня, а деньги так и не пришли. Моему партнёру пришлось звонить, чтобы узнать о ситуации, и только тогда они произвели возврат.
Очень разочаровывающий опыт. Они испортили сюрприз на день рождения и то, что должно было стать особенным днём. Мы больше сюда не вернёмся, и я точно никому не порекомендую этот отель.