Отзыв об отеле Albergue De Soba 2*

Мы решили провести два дня в долине Соба, чтобы посетить деревню нашей бабушки по материнской линии (Вильяверде) и ее окрестности. 6 августа мы по телефону забронировали две двухъярусные кровати в шестиместном номере на 12 и 13 августа, связавшись напрямую с Кристиной, владелицей. Мы прибыли в хостел 12-го числа около 14:30, и Дуду, владелец, выделил нам две двухъярусные кровати в десятиместной комнате, где двухъярусные кровати занимали все пространство, в комнате было мало света, маленькие окна и не было вентиляции. Поскольку это не соответствовало сделанному нами бронированию, мы попросили их уважать то, что было согласовано, и сделать все необходимое для его выполнения. Они просто приносят извинения и говорят нам, что номер на шесть человек недоступен, поскольку он полностью забронирован через Booking. Com на большее количество дней, и настаивают, что ничего не могут сделать. Они предлагают нам уйти, если мы не принимаем то, что они нам предлагают, что мы в конечном итоге и делаем. Короче говоря, в 15:00 после поездки мы остались без еды и без жилья, в середине августа. Мы не можем оценить пребывание, поскольку оно нам не понравилось, но можем отметить отсутствие профессионализма и честности со стороны владельцев. Пусть этот отзыв послужит гарантией того, что никто больше не столкнется с таким же неприятным и разочаровывающим опытом, как тот, через который прошли мы.
Мы также не можем ничего утверждать, поскольку у нас нет возможности доказать факт бронирования по телефону. Однако в будущем — определенно не в этом хостеле — мы позаботимся о том, чтобы бронирование и условия были оформлены в письменном виде. Грустно признавать, что в наши дни для некоторых людей слова не имеют значения.
Майте и Кармен.
Миранда де Эбро (Бургос)