КРЫСЫ, обманчивый маркетинг, грязь и отвратительное обслуживание. Мы НЕ вернёмся.
Мы забронировали виллу с садом № 23 для нашего единственного отпуска в этом году. Восемь ночей за 1512 евро. То, что обещало быть расслабляющим отдыхом, обернулось разочарованием и неприятным опытом.
Скудная и обманчивая инфраструктура.
• Очень мало естественного света, что создавало мрачную атмосферу.
• Из джакузи шёл сильный затхлый запах.
• Кухня не соответствует цене: скудные столовые приборы, крошечная плита, холодильник без морозильной камеры и грязная сушилка для посуды.
• В туалете нет двери, но есть раздвижная стеклянная дверь, что нарушает приватность и создаёт неприятные запахи.
• В нескольких зонах комплекса видна паутина.
Фотографии на сайте не соответствуют действительности. На них изображены большие солнечные сады, чего не скажешь о большинстве вилл. Фотографий кухни и ванной комнаты нет, вероятно, потому, что их состояние оставляет желать лучшего. Маркетинг обманывает клиентов.
Обслуживание клиентов: холодное и безэмпатичное.
С самого начала приём был враждебным. Администратор почти не разговаривал с нами, не проявил ни вежливости, ни заботы о нашем благополучии. Приём, который явно демонстрирует отсутствие заботы о клиентах.
Самый серьёзный инцидент: КРЫСА в саду.
В середине нашего пребывания мы увидели КРЫСУ, вылезающую из люка в нашем частном саду. Моя жена беременна, и присутствие грызунов представляет серьёзную угрозу для здоровья. В ответ администрация переселила нас в виллу меньшего размера без сада, вернув нам всего 80 евро. Более того, мы потратили всё утро впустую, ожидая, пока освободится новый номер.
Менеджер Хосе Луис преуменьшил значение инцидента, назвав его «полевой мышью», хотя она явно вылезала из люка, соединённого с канализацией. Его предложение о компенсации заключалось в одной ночи в другом объекте размещения группы в низкий сезон, без возможности провести выходные. Стоимость: 81 евро. Более того, они «обещали» нам одну ночь, но на словах даже не соизволили предоставить нам ваучер и письменное обязательство, как следовало бы. Явно неадекватное решение.
Вывод.
Впечатления были крайне разочаровывающими. Вилла не оправдывает ожиданий, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, а решение серьёзных инцидентов, таких как появление крыс, неприемлемо. Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем это место. В этом районе есть гораздо лучшие варианты, с лучшим обслуживанием, более ухоженной инфраструктурой и более приемлемыми ценами.
Очень, очень разочарованы виллой, проживанием и обслуживанием. В этом районе есть места гораздо лучше и привлекательнее. Мы больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали виллу с садом № 23 для нашего единственного отпуска в этом году. Восемь ночей за 1512 евро. То, что обещало быть расслабляющим отдыхом, обернулось разочарованием и неприятным опытом.
Скудная и обманчивая инфраструктура.
• Очень мало естественного света, что создавало мрачную атмосферу.
• Из джакузи шёл сильный затхлый запах.
• Кухня не соответствует цене: скудные столовые приборы, крошечная плита, холодильник без морозильной камеры и грязная сушилка для посуды.
• В туалете нет двери, но есть раздвижная стеклянная дверь, что нарушает приватность и создаёт неприятные запахи.
• В нескольких зонах комплекса видна паутина.
Фотографии на сайте не соответствуют действительности. На них изображены большие солнечные сады, чего не скажешь о большинстве вилл. Фотографий кухни и ванной комнаты нет, вероятно, потому, что их состояние оставляет желать лучшего. Маркетинг обманывает клиентов.
Обслуживание клиентов: холодное и безэмпатичное.
С самого начала приём был враждебным. Администратор почти не разговаривал с нами, не проявил ни вежливости, ни заботы о нашем благополучии. Приём, который явно демонстрирует отсутствие заботы о клиентах.
Самый серьёзный инцидент: КРЫСА в саду.
В середине нашего пребывания мы увидели КРЫСУ, вылезающую из люка в нашем частном саду. Моя жена беременна, и присутствие грызунов представляет серьёзную угрозу для здоровья. В ответ администрация переселила нас в виллу меньшего размера без сада, вернув нам всего 80 евро. Более того, мы потратили всё утро впустую, ожидая, пока освободится новый номер.
Менеджер Хосе Луис преуменьшил значение инцидента, назвав его «полевой мышью», хотя она явно вылезала из люка, соединённого с канализацией. Его предложение о компенсации заключалось в одной ночи в другом объекте размещения группы в низкий сезон, без возможности провести выходные. Стоимость: 81 евро. Более того, они «обещали» нам одну ночь, но на словах даже не соизволили предоставить нам ваучер и письменное обязательство, как следовало бы. Явно неадекватное решение.
Вывод.
Впечатления были крайне разочаровывающими. Вилла не оправдывает ожиданий, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, а решение серьёзных инцидентов, таких как появление крыс, неприемлемо. Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем это место. В этом районе есть гораздо лучшие варианты, с лучшим обслуживанием, более ухоженной инфраструктурой и более приемлемыми ценами.
Очень, очень разочарованы виллой, проживанием и обслуживанием. В этом районе есть места гораздо лучше и привлекательнее. Мы больше не вернемся.