Очень щедрые 3 звезды… Они должны были быть присвоены ему уже давно, потому что сегодня я могу сказать, что это не так.
Прежде всего, любой, кто хочет приехать, должен знать заранее, что отель предназначен для детей, а они составляют большинство населения, что на бумаге вполне приемлемо для семей, учитывая удобства и развлечения. Но оказавшись там, понимаешь, что на практике он подходит не всем семьям, поскольку оказывается, что некоторые родители приезжают туда, чтобы отдохнуть от родительской рутины, и отель не намерен поддерживать хотя бы минимальный уровень совместного проживания. Есть родители, которые позволяют своим детям свободно играть в отеле, но если я вас и видел, то не помню. Пример 1: Иногда дети бегают и кричат в коридорах далеко за пределами отеля, и у отеля нет ни персонала, ни желания это контролировать. Пример 2: Есть игровая площадка для детей младше трёх лет, которую захватили шести-семилетние дети, ведущие себя как звери, а их родителей там нет, да их там и не ждут, как и персонала отеля. В результате малыши даже не имеют возможности ею воспользоваться.
Проблема с бассейном… Спасателя нет, вода в открытом бассейне слишком холодная для детей, да и грязная.
Вместимость крытого бассейна ограничена, поэтому мы забронировали место, и нам сказали, что нужно надеть шапочку (о чём они не упомянули ни в одном из многочисленных писем с напоминаниями о бронировании), но что это не проблема, если её нет, потому что их продают на ресепшене. Так мы и решили поступить. Забронировав номер, мы поехали в Сантандер на день и запланировали время возвращения к бассейну. Когда мы пришли на ресепшен купить шапочки, нам сказали, что у них их нет, что они скоро закончатся… Вы когда-нибудь пробовали сказать четырёхлетнему ребёнку, что он собирается заняться чем-то, что ему очень нравится, а потом, когда дошло до дела, сказать, что он этого не сделает? Ну всё… Спасибо за всё.
В этом отеле предлагать услугу, которой у них нет, — это нормально.
В номерах написано, что они были отремонтированы в 2023 году, но это всего лишь кухня. Остальное гораздо старее и в плохом состоянии: двери, звучащие как в средневековом замке, от сырости внизу, каркасы шкафов подняты, жалюзи отсутствуют (дети встают в 6:30), а шторы держатся на стене малярным скотчем, матрас сильно провисает, на наволочке было пятно неизвестно от чего… К тому же, нам достался номер с выходом в сад (за дополнительную плату), а на самом деле это терраса с двумя огромными ступеньками, чтобы туда попасть, так что ребёнок не сможет…
Не всё так плохо. В личном плане, есть люди, с которыми приятно работать, как сотрудники отеля, так и гости, но в остальном мы, очевидно, не вернёмся, и я надеюсь, что это поможет им вложиться в обновление отеля или, по крайней мере, поможет убедиться, что никто не будет разочарован, если решит поехать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, любой, кто хочет приехать, должен знать заранее, что отель предназначен для детей, а они составляют большинство населения, что на бумаге вполне приемлемо для семей, учитывая удобства и развлечения. Но оказавшись там, понимаешь, что на практике он подходит не всем семьям, поскольку оказывается, что некоторые родители приезжают туда, чтобы отдохнуть от родительской рутины, и отель не намерен поддерживать хотя бы минимальный уровень совместного проживания. Есть родители, которые позволяют своим детям свободно играть в отеле, но если я вас и видел, то не помню. Пример 1: Иногда дети бегают и кричат в коридорах далеко за пределами отеля, и у отеля нет ни персонала, ни желания это контролировать. Пример 2: Есть игровая площадка для детей младше трёх лет, которую захватили шести-семилетние дети, ведущие себя как звери, а их родителей там нет, да их там и не ждут, как и персонала отеля. В результате малыши даже не имеют возможности ею воспользоваться.
Проблема с бассейном… Спасателя нет, вода в открытом бассейне слишком холодная для детей, да и грязная.
Вместимость крытого бассейна ограничена, поэтому мы забронировали место, и нам сказали, что нужно надеть шапочку (о чём они не упомянули ни в одном из многочисленных писем с напоминаниями о бронировании), но что это не проблема, если её нет, потому что их продают на ресепшене. Так мы и решили поступить. Забронировав номер, мы поехали в Сантандер на день и запланировали время возвращения к бассейну. Когда мы пришли на ресепшен купить шапочки, нам сказали, что у них их нет, что они скоро закончатся… Вы когда-нибудь пробовали сказать четырёхлетнему ребёнку, что он собирается заняться чем-то, что ему очень нравится, а потом, когда дошло до дела, сказать, что он этого не сделает? Ну всё… Спасибо за всё.
В этом отеле предлагать услугу, которой у них нет, — это нормально.
В номерах написано, что они были отремонтированы в 2023 году, но это всего лишь кухня. Остальное гораздо старее и в плохом состоянии: двери, звучащие как в средневековом замке, от сырости внизу, каркасы шкафов подняты, жалюзи отсутствуют (дети встают в 6:30), а шторы держатся на стене малярным скотчем, матрас сильно провисает, на наволочке было пятно неизвестно от чего… К тому же, нам достался номер с выходом в сад (за дополнительную плату), а на самом деле это терраса с двумя огромными ступеньками, чтобы туда попасть, так что ребёнок не сможет…
Не всё так плохо. В личном плане, есть люди, с которыми приятно работать, как сотрудники отеля, так и гости, но в остальном мы, очевидно, не вернёмся, и я надеюсь, что это поможет им вложиться в обновление отеля или, по крайней мере, поможет убедиться, что никто не будет разочарован, если решит поехать.