Отзыв об отеле Los Patios de Santander 3*

С чего всё началось: мы забронировали номер на две ночи в канун Пасхи. Все номера были пусты. Нам дали самый маленький номер, который списали как двухместный (раковина была внутри номера, а в ванной комнате была раздвижная дверь и не было вентиляции). Чтобы попасть внутрь, я потратил больше получаса на звонки, когда заряд батареи разрядился, мои вещи стояли на улице под дождём, а нанятая бригада грузчиков ждала. Она согласилась дать мне код доступа в 8 вечера, мы вошли, пошли ужинать, и когда мой партнер вернулся рано утром, у него случилась неприятность, и его случайно вырвало, мы не нашли ни веника, ни швабры, чтобы убрать, поэтому мы решили подождать до следующего дня. Она разбудила меня криками, когда мой партнер только что ушел, и даже зашла так далеко, что вошла в комнату без моего согласия, злоупотребляя тем, что знала код доступа. Я продолжаю записывать ее и прикрепляю запись, она оскорбляет меня и угрожает мне и говорит, что либо я уберу, либо она возьмет с меня штраф в 15 евро. На что я отвечаю, что уберу, что она ничего с меня не берет, ждать, пока мой партнер придет и скажет ей, как вдруг я звоню ей и получаю уведомление о списании 25 евро (она использует ваши банковские реквизиты, чтобы наказать вас за что угодно, и даже взимает с вас 5 евро за наполнение бутылки с водой), затем она продолжает говорить мне, что мы курили в комнате, хотя это не было правдой. И снова угрожать нам штрафом в 50 евро, на что я отвечаю, что не курю, и начинаю блокировать карту. Она ссылается на моего партнёра, называя его свиньёй за то, что он бросает окурки из пепельницы во дворе, хотя они не его и даже не его марки табака. Затем она открывает мою камеру хранения багажа, которая находилась в общей зоне, чтобы проверить мои вещи, используя свой мастер-код, и просит меня снова сменить его, потому что я должен был её предупредить (о чём нигде не указано). Она снова пытается войти в мой номер, угрожая не пустить меня на ночь, зная, что отмена бронирования не вернёт мне деньги и что она сменит код, если я выйду и вынесу свои вещи на улицу. Я связался с Booking. Com, чтобы объяснить произошедшее, и мы решили съехать на день раньше. Она вернулась, чтобы проверить, всё ли в порядке, и когда я сказал ей, что мы ищем квартиру, она ждала её звонка, потому что сдаёт квартиру в долгосрочную аренду. Она даже поздравила нас с тем, как хорошо мы убрались из номера, и извинилась. Ночью мы сказали ей, что забыли часы в квартире, и она сказала, что ничего страшного, если мы их вернем (до сих пор не вернула). На следующий день она нас разбудила, предложила нам долгосрочную аренду апартаментов за 400 евро в месяц и потребовала одеяло, которое, по её словам, пропало. Мы пообещали проверить вещи и, если всё в порядке, с радостью вернем. Продолжу в другом отзыве.