Жаль, что место с таким потенциалом пренебрегает обслуживанием клиентов.
У гостиницы большое очарование, и в ней хорошие удобства. Номер был просторным, удобным и чистым, и каждый день мы находили на кровати приятные мелочи (сладости, маленькие баночки варенья, леденцы).
В номере был электрический камин, который добавлял уюта.
Однако шторы и мини-холодильник нуждались в хорошей чистке, а сиденье унитаза было расшатано — легко устранимые проблемы, которые имеют большое значение.
Мы просили номер с гидромассажной ванной, но больше не стали бы этого делать, потому что она слишком маленькая, даже для одного человека.
Худшее — это завтрак "шведский стол". В первый день он был хорошо укомплектован: разнообразные хлебобулочные изделия, фрукты, авокадо, копченый лосось, мясные деликатесы, испанский омлет, бекон, выпечка… На второй день он стал выглядеть блеклым, остались только остатки с предыдущего дня.
Последний день был позорным. Шведского стола не было; Остатки еды с предыдущего дня были расставлены прямо на столах: оставшийся хлеб и выпечка были черствыми, фруктов, кроме нескольких апельсинов и яблок, которые несколько дней простояли в стеклянных вазах, не было, омлета, лосося, авокадо… Было очевидно, что это остатки с предыдущих дней. Я понимаю, что сейчас праздничный сезон и может быть низкая заполняемость, но качество обслуживания должно поддерживаться, потому что клиент за него заплатил. Я понимаю, что нельзя ставить омлеты, бекон и т. Д. На шведский стол, но было бы очень просто спросить клиента, хочет ли он омлет или яйца, и приготовить их на месте. Если количество гостей слишком мало для организации шведского стола, более персонализированное и внимательное обслуживание было бы более ценным. В зале для завтраков никого не было. Или, если это невозможно, вполне допустимо закрыться. Но если заведение открыто, оно должно предлагать качественное обслуживание. Это действительно жаль, потому что то, что могло бы стать прекрасным впечатлением, обернулось скорее горечью, чем сладостью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У гостиницы большое очарование, и в ней хорошие удобства. Номер был просторным, удобным и чистым, и каждый день мы находили на кровати приятные мелочи (сладости, маленькие баночки варенья, леденцы).
В номере был электрический камин, который добавлял уюта.
Однако шторы и мини-холодильник нуждались в хорошей чистке, а сиденье унитаза было расшатано — легко устранимые проблемы, которые имеют большое значение.
Мы просили номер с гидромассажной ванной, но больше не стали бы этого делать, потому что она слишком маленькая, даже для одного человека.
Худшее — это завтрак "шведский стол". В первый день он был хорошо укомплектован: разнообразные хлебобулочные изделия, фрукты, авокадо, копченый лосось, мясные деликатесы, испанский омлет, бекон, выпечка… На второй день он стал выглядеть блеклым, остались только остатки с предыдущего дня.
Последний день был позорным. Шведского стола не было; Остатки еды с предыдущего дня были расставлены прямо на столах: оставшийся хлеб и выпечка были черствыми, фруктов, кроме нескольких апельсинов и яблок, которые несколько дней простояли в стеклянных вазах, не было, омлета, лосося, авокадо… Было очевидно, что это остатки с предыдущих дней. Я понимаю, что сейчас праздничный сезон и может быть низкая заполняемость, но качество обслуживания должно поддерживаться, потому что клиент за него заплатил. Я понимаю, что нельзя ставить омлеты, бекон и т. Д. На шведский стол, но было бы очень просто спросить клиента, хочет ли он омлет или яйца, и приготовить их на месте. Если количество гостей слишком мало для организации шведского стола, более персонализированное и внимательное обслуживание было бы более ценным. В зале для завтраков никого не было. Или, если это невозможно, вполне допустимо закрыться. Но если заведение открыто, оно должно предлагать качественное обслуживание. Это действительно жаль, потому что то, что могло бы стать прекрасным впечатлением, обернулось скорее горечью, чем сладостью.