Наш опыт проживания в этом отеле был крайне разочаровывающим, и я бы не рекомендовала его семьям, путешествующим с детьми.
При бронировании они запросили номер нашей кредитной карты и списали деньги заранее в тот же день. Однако они даже не прислали нам подтверждение бронирования.
Мы специально забронировали номер на двоих взрослых и двоих маленьких детей с дополнительной кроватью. Когда мы приехали рано утром, около 2:00, мы обнаружили, что в номере была только двуспальная кровать, а дополнительная кровать, которую мы заказывали, еще не была готова.
Больше всего нас обеспокоило то, что отель работает без персонала ночью, поэтому нам пришлось позвонить по номеру экстренной помощи. Примерно через полчаса ожидания нам сказали, что у них есть другой свободный номер, но к тому времени наши дети, 3 и 6 лет, уже спали и устали, поэтому нам четверым пришлось провести ночь на одной двуспальной кровати.
Впоследствии мы связались с отелем, чтобы потребовать компенсацию за услугу, которая явно не соответствовала нашим ожиданиям. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они сначала поинтересовались, запрашивали ли они дополнительную кровать, а затем предложили компенсацию всего в 10 евро. Они также пытались оправдать ситуацию, утверждая, что было 2:30 утра, хотя настоящая проблема заключалась в том, что номер не был должным образом подготовлен до нашего приезда.
Самым разочаровывающим было не само нарушение, поскольку ошибки могут допустить любые заведения, а то, как всё было улажено впоследствии: отсутствие самокритики, нежелание компенсировать клиенту ущерб и непрофессиональные ответы.
Из положительных моментов могу отметить близость к пляжу, но в то же время, парковка для автомобилистов ужасна. Мне пришлось припарковаться примерно в 500 метрах от отеля, потому что ближе мест не было. Номер и ванная комната были приемлемыми и выглядели чистыми, но раковина была засорена, а слив не работал должным образом. Дверь в ванную также заклинила; её практически невозможно было закрыть, а штора была сломана.
Исходя из нашего опыта, мы бы больше здесь не останавливались и рекомендовали бы другим путешественникам, особенно семьям с детьми, рассмотреть другие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании они запросили номер нашей кредитной карты и списали деньги заранее в тот же день. Однако они даже не прислали нам подтверждение бронирования.
Мы специально забронировали номер на двоих взрослых и двоих маленьких детей с дополнительной кроватью. Когда мы приехали рано утром, около 2:00, мы обнаружили, что в номере была только двуспальная кровать, а дополнительная кровать, которую мы заказывали, еще не была готова.
Больше всего нас обеспокоило то, что отель работает без персонала ночью, поэтому нам пришлось позвонить по номеру экстренной помощи. Примерно через полчаса ожидания нам сказали, что у них есть другой свободный номер, но к тому времени наши дети, 3 и 6 лет, уже спали и устали, поэтому нам четверым пришлось провести ночь на одной двуспальной кровати.
Впоследствии мы связались с отелем, чтобы потребовать компенсацию за услугу, которая явно не соответствовала нашим ожиданиям. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они сначала поинтересовались, запрашивали ли они дополнительную кровать, а затем предложили компенсацию всего в 10 евро. Они также пытались оправдать ситуацию, утверждая, что было 2:30 утра, хотя настоящая проблема заключалась в том, что номер не был должным образом подготовлен до нашего приезда.
Самым разочаровывающим было не само нарушение, поскольку ошибки могут допустить любые заведения, а то, как всё было улажено впоследствии: отсутствие самокритики, нежелание компенсировать клиенту ущерб и непрофессиональные ответы.
Из положительных моментов могу отметить близость к пляжу, но в то же время, парковка для автомобилистов ужасна. Мне пришлось припарковаться примерно в 500 метрах от отеля, потому что ближе мест не было. Номер и ванная комната были приемлемыми и выглядели чистыми, но раковина была засорена, а слив не работал должным образом. Дверь в ванную также заклинила; её практически невозможно было закрыть, а штора была сломана.
Исходя из нашего опыта, мы бы больше здесь не останавливались и рекомендовали бы другим путешественникам, особенно семьям с детьми, рассмотреть другие варианты.