Отзыв об отеле Hotel Sanmar 3*

Я всегда стараюсь делиться положительными отзывами о местах, которые посещаю, как о ресторанах, так и об отелях. Вот почему этот отзыв родился не из гнева, а из искреннего желания предостеречь тех, кто ищет место, где они почувствуют себя желанными гостями и где о них будут заботиться.
Кантабрия — волшебная страна. В каждом уголке есть что-то особенное, и эта критика не касается окрестностей, которые, как всегда, великолепны. Проблема заключалась в опыте пребывания в отеле Sanmar, которым управляли люди, в нашем случае продемонстрировавшие полное отсутствие эмпатии.
Мы гуляли с маленьким ребенком, которому срочно нужно было в туалет. Мы вежливо и уважительно обратились в отель, объяснили ситуацию и просто попросили о помощи. Но вместо понимания мы находим холодные и бесчеловечные формы. Они вышвырнули нас вон, явно расстроенные и возмущенные, не проявив ни малейшего проявления солидарности. Криков не было, но была ненужная резкость. Ожидаешь гуманности, особенно когда дело касается ребенка.
Отказ помочь ребенку в ситуации элементарной нужды казался нам не только неприемлемым, но и глубоко болезненным. Гостеприимство измеряется не только комфортом, но и человеческими жестами. А в этом случае самое главное полностью отсутствовало.
По этой причине я не могу рекомендовать этот отель. В таких транзитных зонах, через которые проходит так много паломников и путешественников, по меньшей мере ожидаешь не роскоши, а человечности. И это именно то, чего нам не хватает.
Я глубоко сожалею о том отношении, с которым к нам отнеслись, что само по себе подтверждает причину моего отзыва. Мы ни разу не «вторгались» ни в чью собственность. Дверь отеля была открыта, и не было никаких знаков, указывающих на обратное. Мы вошли уважительно и вежливо, и единственное, о чем мы попросили, это чтобы несовершеннолетний — да, несовершеннолетний — срочно воспользовался туалетом.
Разумеется, мы не собирались регистрироваться в качестве клиентов, но и неразумной эта просьба не была. Это был акт гуманности, о котором мы просили, а не контрактная услуга.