Отзыв об отеле La Casona de Yaiza I Hotel Emblematico 3*

Судя по архитектуре и атмосфере отеля, его настоятельно рекомендуют. Что касается номеров в новых корпусах, я согласен с отзывами здесь: маленькие, скудно обставленные, с несколькими незначительными недостатками. Однако наш опыт обслуживания в период с 22 февраля по 1 марта 2026 года никоим образом не соответствовал уровню 4-звездочного отеля. Полностью автоматическая кофемашина – а в отеле всего одна – не работала 5 из 7 дней. Для потенциального количества гостей одной кофемашины, которая также должна обеспечивать горячую воду для чая, явно недостаточно. Почти смешно, что когда машина сломалась, они просто предоставили капсульную кофемашину (игрушку) вместо того, чтобы вызвать техника для проверки кофемашины. В целом, у нас сложилось впечатление, что руководству отеля совершенно наплевать на эти проблемы. Как им было до этого дело, если эти сотрудники находятся на рабочем месте всего несколько часов за раз? Поэтому отель рекомендует регистрировать свой приезд онлайн, чтобы гарантировать заселение. Приветливый персонал, обслуживающий завтраки, не смог решить проблемы с торговыми автоматами. Конечно, это не их обязанность! Что касается завтрака, обслуживание заканчивается в 10:30 утра. По крайней мере, 1 марта 2026 года хлеб и булочки отсутствовали с 9:50 утра. Однако тосты еще были в наличии. Блюда из яиц полностью отсутствовали. Предлагались только холодные вареные яйца. Гигиена в зоне завтрака показалась лишь удовлетворительной. Например, место для уборки посуды и посудомоечная машина находились рядом с открытыми тарелками с сыром и мясными деликатесами. Что касается ресторана в главном здании: атмосфера там действительно прекрасная! Со вкусом оформленный и уютный. Однако мы ужинали там только один раз. Причина: существенные недостатки в обслуживании, поскольку персонал не знал элементарных вещей, таких как… Например, даме за столиком сначала наполнили стакан, а бутылки, взятые из холодильника мокрыми, не откупорили над столом, промочив столовые приборы и салфетку. Официант, по-видимому, случайно обнаружил, что заказанная мной рыба была сырой внутри, и забрал её обратно как раз в тот момент, когда я собирался пожаловаться. Порция на замену была примерно вдвое меньше первоначальной. Цена показалась завышенной!
С другой стороны, персонал по уборке номеров заслуживает похвалы. Они были очень дружелюбны и эффективны.
В заключение: действительно красивый отель в хорошем месте, но руководству необходимо внести существенные улучшения. 4 звезды я ставлю исключительно за здание и уборку номеров.