Просто ужасный опыт, испортивший нам отпуск, ведь мы провели его, не выспавшись, в плохом состоянии кондиционера и с плохой уборкой. Мы чуть ли не спорили о замене полотенец, хотя это была самая простая просьба.
По прибытии первое впечатление испортило то, что пришлось подниматься по 5 крутым лестницам с чемоданами до наших апартаментов, не говоря уже о сотруднике, который даже не подумал проводить нас до номера. В общем, от начала и до конца это была настоящая катастрофа.
Отсутствие кондиционера в такую жару делало сон невыносимым, как и хранилища для бутылок за многоквартирными домами, которые наполнялись каждый час по ночам. Громкие, бесконечные удары стекла. Утром их опорожняли мусоровозы, и шум был ещё сильнее.
Мы заплатили достойную цену за проживание, и всё, что нас устраивало, – это расположение. Мы даже не смогли воспользоваться бассейном, так как он был крошечным и полным каждый день, не говоря уже о определённых часах работы, из-за которых мы не могли поплавать вечером после 7 вечера, если бы захотели. Завтрак был за пределами отеля, в другом отеле, и добираться туда было неудобно.
Когда мы пожаловались, нам сказала: «Вам следовало ехать в другое место, а не в Пуэрто-дель-Кармен», — сказала нам женщина, которая вернулась из отпуска и не хотела с нами возиться. Она спросила, почему мы не жаловались в течение всего отпуска, хотя мы это делали, и нам сказали, что комплекс переполнен, и они никак не могут помочь с жарой. О, и нам повезло, что на стойке регистрации кто-то был, так как это было обычным делом, что там не было персонала в указанные часы. Что это за способ решения жалоб? Нам не предложили никакого возмещения или чего-либо еще, чтобы попытаться загладить ужасный опыт, который мы получили.
Просто худшее жилье, в котором я когда-либо останавливался, с худшим обслуживанием клиентов. Я не знаю, как они еще работают, но я буду советовать всем своим знакомым, едущим в Пуэрто-дель-Кармен, чтобы они избегали этой дыры… ее следует закрыть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии первое впечатление испортило то, что пришлось подниматься по 5 крутым лестницам с чемоданами до наших апартаментов, не говоря уже о сотруднике, который даже не подумал проводить нас до номера. В общем, от начала и до конца это была настоящая катастрофа.
Отсутствие кондиционера в такую жару делало сон невыносимым, как и хранилища для бутылок за многоквартирными домами, которые наполнялись каждый час по ночам. Громкие, бесконечные удары стекла. Утром их опорожняли мусоровозы, и шум был ещё сильнее.
Мы заплатили достойную цену за проживание, и всё, что нас устраивало, – это расположение. Мы даже не смогли воспользоваться бассейном, так как он был крошечным и полным каждый день, не говоря уже о определённых часах работы, из-за которых мы не могли поплавать вечером после 7 вечера, если бы захотели. Завтрак был за пределами отеля, в другом отеле, и добираться туда было неудобно.
Когда мы пожаловались, нам сказала: «Вам следовало ехать в другое место, а не в Пуэрто-дель-Кармен», — сказала нам женщина, которая вернулась из отпуска и не хотела с нами возиться. Она спросила, почему мы не жаловались в течение всего отпуска, хотя мы это делали, и нам сказали, что комплекс переполнен, и они никак не могут помочь с жарой. О, и нам повезло, что на стойке регистрации кто-то был, так как это было обычным делом, что там не было персонала в указанные часы. Что это за способ решения жалоб? Нам не предложили никакого возмещения или чего-либо еще, чтобы попытаться загладить ужасный опыт, который мы получили.
Просто худшее жилье, в котором я когда-либо останавливался, с худшим обслуживанием клиентов. Я не знаю, как они еще работают, но я буду советовать всем своим знакомым, едущим в Пуэрто-дель-Кармен, чтобы они избегали этой дыры… ее следует закрыть.