Отзыв об отеле Club Oceano 3*

Моя жена и я только что вернулись из нашего третьего визита в Club Oceano.
Нам очень понравились наши первые два визита, но в этот раз дела пошли не очень хорошо.
Однажды мы приехали рано вечером, после того как стойка регистрации была закрыта, и забрали ключи от квартиры из ящика для ключей за пределами комплекса. Однако ключи с нашим именем не были от квартиры, которую нам ранее предоставил клуб Oceano. Мы также обнаружили, что в выделенной нам квартире уже проживал кто-то еще.
На следующее утро мы связались со стойкой регистрации, и они извинились за путаницу и сказали, что нам придется остановиться не в той квартире в течение первой недели нашего отпуска, а затем переехать в правильную квартиру на вторую неделю. Они сказали нам, что откажутся от платы за Wi-Fi и безопасные ключи в качестве компенсации за наши неудобства, однако нам так и не сообщили причину путаницы во время нашего пребывания. Не та квартира, в которой мы остановились первую неделю, вероятно, имела худшее расположение во всем комплексе.
Когда мы вернулись домой из отпуска, мы узнали, что в клубе Oceano считают, что другие гости, приехавшие до нас в тот же вечер, должно быть, поменяли бейджики на наших ключах, чтобы получить квартиру получше. Фактически украли нашу квартиру!
Наша проблема с Club Oceano заключается в том, что нам пришлось мириться со всеми неудобствами, в то время как виновникам путаницы все сошло с рук и мы смогли спокойно завершить свой отпуск.
Более того, система хранения нескольких комплектов ключей в одном ящике для ключей за пределами комплекса не предотвращает повторения подобных злоупотреблений.
В этом случае Club Oceano нас сильно разочаровал.