Отзыв об отеле BLUESEA El Dorado

Мы останавливались в этих апартаментах в сентябре этого года. Мы забронировали апартаменты с садом. По прибытии нам дали номер, в котором не было уборки и сада. Я вернулся на стойку регистрации и сообщил об этом администратору. Она сообщила мне, что произошла ошибка и наш номер будет готов только в 15:00, что не было проблемой. Когда мы получили наш номер, он оказался не тем, что мы бронировали и за который доплатили. Нам дали номер с балконом. Я вернулся на ресепшен, где мне сказали, что менеджер будет на следующее утро. На следующий день я пошел на ресепшен и сообщил менеджеру о своей ситуации. Он сказал, что предоставил мне номер более высокой категории, что было неправдой, поскольку я останавливался в этих апартаментах последние четыре года и останавливался в апартаментах, которые дешевле. Я объяснил ему, что он не заинтересовался. Когда я спросил, могу ли я получить возврат денег, которые я потратил на первоначальное бронирование, он просто не хотел знать. Это было ужасное обслуживание клиентов. Плитка в апартаментах была треснутой, ванная комната, где был душ, была не очень хорошей, иногда там была ванна, и это был ужасный заплаточный ремонт. Квартира выглядела уставшей и нуждалась в полном ремонте. К сожалению, это последний раз, когда я останавливаюсь в этом комплексе. В том же районе есть другие апартаменты, которые предлагают гораздо лучшие удобства за ту же цену. Если вы собираетесь остановиться в этих апартаментах и ​​у вас возникли какие-либо проблемы, будьте готовы к тому, что вас будут блокировать.