Отзыв об отеле BLUESEA El Dorado 3*

Мы провели здесь 16 ночей в августе 2025 года.
Расположение очень удачное, удобства хорошие. Есть два бассейна: один с детским бассейном, а другой, более тихий. Приятная обстановка, большие сады и прачечная самообслуживания. Двухкомнатные апартаменты просторные, с двумя ванными комнатами, двумя террасами и хорошим оборудованием, в том числе большим холодильником. Имейте в виду, что, хотя на сайте указано, что апартаменты оснащены кондиционером, он есть только в гостиной, а не в спальнях. Ночью в августе становится очень жарко.
Теперь о главном недостатке объекта: обслуживании.
Во-первых, уборка апартаментов. Качество уборки было хорошим. Однако частота уборки была очень нестабильной! По прибытии мы получили записку о том, что уборка проводится 6 дней в неделю. В итоге за 16 ночей нашего пребывания апартаменты убирали всего 6 раз. Самой большой проблемой было отсутствие смены полотенец и ковриков для ванной в течение 5 дней.
Вторым негативным моментом в обслуживании был персонал на стойке регистрации. Когда мы сообщили, что в нашей квартире не убирались, нам сказали, что уборщики ненадёжны. Ничего больше. Сотрудники ресепшена чётко дали понять, что, поскольку проживание было оплачено заранее, нам не стоит ничего от них ожидать. Ни одного менеджера, который мог бы принимать решения, никакой реакции, никакого общения между тремя сотрудниками ресепшена.
Вишенкой на торте стал наш отъезд и сдача ключей, во время которых сотрудник ресепшена умудрился не сказать нам ни слова (здравствуйте, спасибо, до свидания…) и даже не взглянуть на нас! Потрясающе!
Короче говоря, удобства хорошие, но обслуживание ужасное.