Мы остановились на шесть ночей. Мой опыт начался неудачно, так как я забронировал этот отель специально из-за его тихого расположения и спа-салона. Перед приездом я позвонил, чтобы забронировать день в спа-салоне, и мне сообщили, что он уже некоторое время закрыт и будет закрыт во время моего пребывания. Я сказал, что это похоже на ложную рекламу, и спросил, есть ли возможность как-то компенсировать мне ущерб (поскольку на их сайте указано, что при бронировании напрямую через них включен бесплатный сеанс в спа-салоне на человека). Я получил довольно неприятное письмо от Пилар Эухенио, которая обошла меня очень грубо, даже назвала лжецом и заявила, что если я не буду доволен, я могу отменить бронирование, но они не обязаны предоставлять то, что заявлено на сайте. Я счел такое отношение крайне непрофессиональным и совершенно нетипичным для человека, работающего с клиентами… Я даже подумывал отменить бронирование.
К счастью, я этого не сделал. Остальной персонал по прибытии оказался полной противоположностью: администратор, который нас встретил, был очень дружелюбен, уборщица – мила и очень внимательна, а официант Рауль был просто великолепен. Он постоянно заботился о нас, замечательно о нас заботился и даже оставил нам записку с рекомендациями, которые оказались очень кстати.
Расположение отеля прекрасное, тишина – именно то, что мы искали, а еда тоже была очень вкусной. Единственное, что омрачило впечатление – это изначальное хамское отношение Пилар, поэтому я не могу поставить ему 5 звёзд, но остальная команда и отель заслуживают гораздо более высокой оценки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К счастью, я этого не сделал. Остальной персонал по прибытии оказался полной противоположностью: администратор, который нас встретил, был очень дружелюбен, уборщица – мила и очень внимательна, а официант Рауль был просто великолепен. Он постоянно заботился о нас, замечательно о нас заботился и даже оставил нам записку с рекомендациями, которые оказались очень кстати.
Расположение отеля прекрасное, тишина – именно то, что мы искали, а еда тоже была очень вкусной. Единственное, что омрачило впечатление – это изначальное хамское отношение Пилар, поэтому я не могу поставить ему 5 звёзд, но остальная команда и отель заслуживают гораздо более высокой оценки.