Отзыв об отеле VILLA BLANCA

Мы забронировали через Jet2Villas для нашего отпуска.
Это был великолепный отпуск до того момента, как мы собрались возвращаться домой. Мы выбрали трансфер на автобусе, потому что не чувствовали себя комфортно за рулем в другой стране.
Мы должны выехать из нашей виллы в 10 утра, а наш трансфер не раньше, чем через 7-8 часов. Нет мест для хранения багажа, а комплекс вилл находится довольно далеко от города. Я разговаривал со службой поддержки клиентов jet2, которые заявили: «Вот почему мы рекомендуем аренду автомобилей», и что они не могут предоставить услугу хранения багажа ни в одном из своих отелей или предоставить возможность отвезти наш багаж в один из своих отелей, которые предлагают регистрацию заезда на курорте. Мы запросили у поставщика виллы возможность позднего выезда, и нам сказали, что такой возможности нет, хотя она есть в приветственном пакете. Я чувствую, что мы остались в беде из-за того, что не выбрали вариант аренды автомобиля, и теперь мы семья из 5 человек, пытающаяся найти место, где с нас не будут брать кучу денег за сохранность нашего багажа. Предыдущий консультант по работе с клиентами предложил нам спросить уборщиков, можем ли мы оставить на вилле наш багаж, к которому у нас больше не будет доступа после выезда… Я уверен, вы знаете, что я ответил на это. Служба поддержки клиентов Jet2 была очень бесполезной и действительно омрачила наш последний день. Jet2 нужно разобраться с виллой, прежде чем рекламировать выгодное предложение. Дайте своим клиентам возможность позднего выезда или где-нибудь, например, в одном из ваших отелей, в качестве варианта хранения багажа.