Забронировали на 10 ночей, но уехали после 5 и переехали в другой отель.
Провел 5 ночей почти без сна из-за проблем, и владелец не проявил сочувствия. После этого наш ребенок заболел инфекцией грудной клетки.
1. Тараканы в нашей квартире. За пределами квартир в местах общего пользования. Вокруг бассейна. И днем, и ночью. Владельцы ответили, что они дезинфицируют два раза в неделю и что остановить их на Лансароте невозможно. Через 3 ночи нас перевели в квартиру подальше от мусорных ведер, но в новой квартире они тоже были проблемой. Другие гости говорили об аналогичных проблемах. Люди убегали от них у бассейна посреди дня.
2. Кондиционер не работал. Контроллер позволяет вам установить желаемую температуру, но эта функция на самом деле недоступна, она просто остается включенной после достижения этого значения. Поэтому вам нужно вставать, чтобы включать и выключать прибор всю ночь, чтобы правильно регулировать температуру. Владельцы ответили, что температура установлена на одну и ту же температуру во всем комплексе и что вы не можете установить температуру. Они попросили специалиста по обслуживанию прийти и установить температуру в нашей квартире на 20 градусов, так как у нас был маленький ребенок, но это не сработало. Продолжало становиться всё холоднее. Также нам сказали, что он не работает как функция обогрева, но для нас это не имело значения.
3. В первой квартире, которую нам дали, в которой мы провели 3 ночи, были серьезные проблемы с сыростью. Квартира 102. Наша одежда была влажной на ощупь. Ответ владельцев был открытым окном. Мы сделали это, и это впустило больше тараканов. Наша радионяня показывала влажность 82%.
4. Неработающие/глючные лифты не работают, и чинить их не собираются.
Я попросил частичное возмещение стоимости наших первых 3 ночей проживания, поскольку мы заплатили очень высокую цену за то, что было очень расстраивающим и утомительным опытом, в том числе с 4-месячным ребенком. В этом было отказано, и нам предложили бесплатный завтрак и ужин на время нашего пребывания, от чего я отказался, поскольку они казались настолько невозможными из-за проблем с тараканами, что я не стал есть ничего из отеля. Затем нам предложили вернуть деньги за оставшуюся часть нашего пребывания, если мы захотим уйти, и я согласился, поскольку было ясно, что ситуация с тараканами не улучшится. Худшее гостеприимство, которое я когда-либо испытывал на Лансароте, и очень напряженное с маленьким ребенком.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Провел 5 ночей почти без сна из-за проблем, и владелец не проявил сочувствия. После этого наш ребенок заболел инфекцией грудной клетки.
1. Тараканы в нашей квартире. За пределами квартир в местах общего пользования. Вокруг бассейна. И днем, и ночью. Владельцы ответили, что они дезинфицируют два раза в неделю и что остановить их на Лансароте невозможно. Через 3 ночи нас перевели в квартиру подальше от мусорных ведер, но в новой квартире они тоже были проблемой. Другие гости говорили об аналогичных проблемах. Люди убегали от них у бассейна посреди дня.
2. Кондиционер не работал. Контроллер позволяет вам установить желаемую температуру, но эта функция на самом деле недоступна, она просто остается включенной после достижения этого значения. Поэтому вам нужно вставать, чтобы включать и выключать прибор всю ночь, чтобы правильно регулировать температуру. Владельцы ответили, что температура установлена на одну и ту же температуру во всем комплексе и что вы не можете установить температуру. Они попросили специалиста по обслуживанию прийти и установить температуру в нашей квартире на 20 градусов, так как у нас был маленький ребенок, но это не сработало. Продолжало становиться всё холоднее. Также нам сказали, что он не работает как функция обогрева, но для нас это не имело значения.
3. В первой квартире, которую нам дали, в которой мы провели 3 ночи, были серьезные проблемы с сыростью. Квартира 102. Наша одежда была влажной на ощупь. Ответ владельцев был открытым окном. Мы сделали это, и это впустило больше тараканов. Наша радионяня показывала влажность 82%.
4. Неработающие/глючные лифты не работают, и чинить их не собираются.
Я попросил частичное возмещение стоимости наших первых 3 ночей проживания, поскольку мы заплатили очень высокую цену за то, что было очень расстраивающим и утомительным опытом, в том числе с 4-месячным ребенком. В этом было отказано, и нам предложили бесплатный завтрак и ужин на время нашего пребывания, от чего я отказался, поскольку они казались настолько невозможными из-за проблем с тараканами, что я не стал есть ничего из отеля. Затем нам предложили вернуть деньги за оставшуюся часть нашего пребывания, если мы захотим уйти, и я согласился, поскольку было ясно, что ситуация с тараканами не улучшится. Худшее гостеприимство, которое я когда-либо испытывал на Лансароте, и очень напряженное с маленьким ребенком.