Отзыв об отеле Surfers Retreat 2*

К сожалению, пребывание в Surfers „Retreat“ оказалось очень неприятным. Я забронировал номер в последний момент по телефону, так как большинство мест рядом с моим домом уже были заняты.
Комната на 8 мест находится в подвале, и из-за небольшого окна ночью в комнате было довольно душно. Хуже всего было качество матраса, который был невероятно мягким, даже слишком мягким, если кому-то это важно. Я сразу же провалился в него и почувствовал под собой дерево, из-за чего несколько дней после первого утра лежал в ужасном положении с сильной болью в шее.
Самое ужасное во всей этой ситуации — то, как был решен один инцидент. Я проснулся посреди ночи от того, что мой сосед по комнате пытался забраться на мою нижнюю кровать и схватил меня за ноги, хотя он лежал на другой двухъярусной кровати сверху. До сих пор неясно, при каких обстоятельствах и почему это произошло, но в сочетании с болью в шее это сделало мое пребывание в этой конкретной комнате крайне некомфортным. После первой ночи я позвонила в хостел, объяснив ситуацию, и всё, что они смогли предложить, это размещение в двухместном номере или бронирование всего двухместного номера целиком. Когда я объяснила ситуацию с мужчиной, они ответили только: «Он хороший парень, и пока жалоб не поступало». Это было очень, очень плохое поведение со стороны другой женщины… На мою просьбу разместить меня в двухместном номере с женщиной я получила только ответ: «Мы не можем этого гарантировать», и они почти не учли мой предыдущий опыт.
Я попросила вернуть деньги за оставшиеся 2 ночи, чтобы поехать куда-нибудь ещё, но они отказали без объяснения причин, кроме: «Это наша политика. Вы, конечно, можете уехать, но возврата денег не будет». При этом они упомянули, что бронирование было оформлено по телефону и оплачено наличными, без использования сторонних сайтов.
Таким образом, у меня не было другого выбора, кроме как доплатить ещё 40 евро за ночь за отдельный двухместный номер. Номер был плохо убран, и они даже не потрудились застелить вторую кровать, хотя я заплатила за весь номер целиком.
За 65 евро за ночь (! ) вы можете найти гораздо более выгодное предложение, даже дешевле, на той же улице.