В целом, наше пребывание было приятным, и было много положительных моментов. Отель расположен в прекрасном месте, с красивыми садами и расслабляющей атмосферой. Удобства хорошие, а персонал — его главное достоинство. Команда аниматоров также заслуживает особого упоминания за то, что они создавали отличную атмосферу и поднимали настроение на протяжении всего нашего пребывания.
Особая благодарность Ренате, Марии Елене и Нурии из ресторана Emblem за их исключительное обслуживание клиентов. Они всегда были приветливы, профессиональны и внимательны. Валерия на ресепшене также была невероятно услужлива, а Рикардо в баре готовил превосходные коктейли.
К сожалению, еда стала самым большим разочарованием нашего пребывания. Обслуживание во время обеда было особенно плохим. Именно там мне подали жареную куриную грудку, которая внутри была сырой, что является серьезной проблемой безопасности пищевых продуктов. Котлеты для бургеров были низкого качества, пицца часто подгорала, а бараньи отбивные были жесткими. В целом, многим блюдам не хватало вкуса и даже элементарных приправ, а выбор десертов на обед был очень скудным.
Ресторан Emblem также не оправдал наших ожиданий. Несмотря на превосходное обслуживание, еда была безвкусной, а качество приготовления — непостоянным. На ужин гребешки и лобстер были пересушены и резиновыми, а лосось — сухим и безвкусным. Ингредиенты заслуживали гораздо лучшего приготовления.
Завтрак в ресторане Emblem, однако, был очень хорошим, а десерты во всем отеле были в целом свежими и вкусными.
Повышение категории номера до Emblem также не оправдало ожиданий в некоторых областях. Одним из заявленных преимуществ была подушка из пенополиуретана с эффектом памяти. Я попросил ее, но она так и не пришла. Мини-бар не пополнялся регулярно, а молока для кофемашины часто не хватало. Несколько раз по утрам мне приходилось искать персонал по уборке номеров, чтобы попросить молоко.
Лаунж Emblem также можно было бы улучшить. К концу дня мясные деликатесы уже не выглядели свежими, а фрукты часто казались испорченными.
Было и несколько других разочаровывающих моментов. Бассейны были почти без подогрева, вода казалась очень холодной. Тарелки в буфете часто были грязными, что разочаровало. Я видела предыдущие отзывы, в которых упоминалась эта проблема, до нашего приезда, поэтому было досадно обнаружить, что она до сих пор не решена.
В целом, в этом отеле замечательный персонал, который искренне заботится о своих гостях и сделал наше пребывание приятным. Окружающая местность прекрасна, и у отеля много положительных сторон. Однако качество еды, внимание к деталям и стабильность обслуживания нуждаются в значительном улучшении, чтобы соответствовать уровню сервиса и ожиданиям от повышения категории номера до Emblem.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особая благодарность Ренате, Марии Елене и Нурии из ресторана Emblem за их исключительное обслуживание клиентов. Они всегда были приветливы, профессиональны и внимательны. Валерия на ресепшене также была невероятно услужлива, а Рикардо в баре готовил превосходные коктейли.
К сожалению, еда стала самым большим разочарованием нашего пребывания. Обслуживание во время обеда было особенно плохим. Именно там мне подали жареную куриную грудку, которая внутри была сырой, что является серьезной проблемой безопасности пищевых продуктов. Котлеты для бургеров были низкого качества, пицца часто подгорала, а бараньи отбивные были жесткими. В целом, многим блюдам не хватало вкуса и даже элементарных приправ, а выбор десертов на обед был очень скудным.
Ресторан Emblem также не оправдал наших ожиданий. Несмотря на превосходное обслуживание, еда была безвкусной, а качество приготовления — непостоянным. На ужин гребешки и лобстер были пересушены и резиновыми, а лосось — сухим и безвкусным. Ингредиенты заслуживали гораздо лучшего приготовления.
Завтрак в ресторане Emblem, однако, был очень хорошим, а десерты во всем отеле были в целом свежими и вкусными.
Повышение категории номера до Emblem также не оправдало ожиданий в некоторых областях. Одним из заявленных преимуществ была подушка из пенополиуретана с эффектом памяти. Я попросил ее, но она так и не пришла. Мини-бар не пополнялся регулярно, а молока для кофемашины часто не хватало. Несколько раз по утрам мне приходилось искать персонал по уборке номеров, чтобы попросить молоко.
Лаунж Emblem также можно было бы улучшить. К концу дня мясные деликатесы уже не выглядели свежими, а фрукты часто казались испорченными.
Было и несколько других разочаровывающих моментов. Бассейны были почти без подогрева, вода казалась очень холодной. Тарелки в буфете часто были грязными, что разочаровало. Я видела предыдущие отзывы, в которых упоминалась эта проблема, до нашего приезда, поэтому было досадно обнаружить, что она до сих пор не решена.
В целом, в этом отеле замечательный персонал, который искренне заботится о своих гостях и сделал наше пребывание приятным. Окружающая местность прекрасна, и у отеля много положительных сторон. Однако качество еды, внимание к деталям и стабильность обслуживания нуждаются в значительном улучшении, чтобы соответствовать уровню сервиса и ожиданиям от повышения категории номера до Emblem.