Отзыв об отеле Pensión H30 Bilbao 1*

У нас был ряд проблем в номере: одна из лампочек постоянно мерцала и раздражала; и защелка на двери в номер не работала.
При первой же проблеме нам предложили пойти в номер поменять лампочку. Мы просили их сообщить нам, когда они придут, но они либо забыли, либо предпочли проигнорировать просьбу.
Что касается защелки, то она была прямо неправильно поставлена ​​и, следовательно, закрыть ее было невозможно. Ответ хозяина был следующим:
«Все двери наших комнат оснащены защелками, запертыми для обеспечения безопасности в случае пожара и позволяющими им оставаться беспрепятственными.
Кроме того, важно отметить, что войти в комнату снаружи можно только с помощью соответствующего пароля, который уникален и есть только у вас. Кроме того, перед пансионом находится гражданская гвардия, что обеспечивает очень безопасную среду для всех наших гостей».
Как гость, я буду тем, кто будет решать, в безопасности ли я в том помещении, в котором нахожусь. Если я увижу в комнате защелку, меньшее, на что я могу надеяться, — это то, что она сработает.
С другой стороны, человек, который нас обслуживал, похоже, не знал, что защелка была заперта намеренно. Более того, она сама призналась, что это не работает должным образом. Кто из нас лгал нам?
Кроме того, девушка, которая пришла в номер, когда мы сообщили им о проблемах, была очень дружелюбна и сказала нам, что они предложат нам скидку за неудобства. Однако в итоге нам этого не предложили, поскольку, по их словам, спать всю ночь с незапертой дверью не было настоящей проблемой.
Нам пришлось связаться с Booking, и именно они предложили нам решение.
Помимо всего этого, на стенах ванной комнаты мы обнаружили волосы, отсутствовало мыло для рук, стены были грязными…