Отзыв об отеле Pensión B4R Self check in 3*

У нас был ужасный опыт здесь, в этом месте. Еще в январе прошлого года мы забронировали доступный номер на три ночи, и нам сказали, что он зарезервирован для нас. Мы приехали сегодня днем ​​и обнаружили, что нашу комнату отдали кому-то другому. Я инвалид-колясочник. Я не могу ходить и стоять. В комнате мне некуда двигаться. Я не могу получить доступ к кровати, ванной или туалету. Когда мы позвонили в так называемую «службу поддержки клиентов», они просто сказали нам, что ничего не могут сделать и что нам придется позвонить в booking. Com, чтобы разобраться во всем. Затем они сказали booking. Com, что мы хотим отменить номер! Это абсолютно нечестное и позорное поведение со стороны этого отеля. Это также является юридическим нарушением договора, поскольку из этого помещения мы получили письменное подтверждение о том, что адаптированное/доступное помещение зарезервировано для нас. Я настоятельно рекомендую всем, кто думает приехать сюда, поехать куда-нибудь еще. Я не могу достаточно негативно критиковать это место или его руководство! Эти люди нечестны, бесполезны и испортили наш визит в Бильбао. Они продали нам доступную/адаптированную комнату под ложным предлогом. Их также нисколько не волновало, что мы могли оказаться на улице. Нам пришлось без предупреждения переехать в другой отель в получасе езды от города. К счастью, им управляют люди, и они заботятся о своих клиентах. Позорное выступление этого отеля. Держитесь подальше от них, что бы вы ни делали!