Отзыв об отеле Hotel Lidar 2*

Я приехал в отель пораньше, так как прибыл в Бильбао рано. Первое впечатление было немного разочаровывающим: войдя, я увидел, что в зоне ресепшена пахнет сигаретами. Меня заверили, что курение внутри запрещено, но, похоже, люди курят прямо у входной двери, которая остается открытой, потому что люди стоят прямо у автоматических дверей, которые, естественно, не закрываются, и дым/запах проникает в зону ресепшена. Поскольку номер еще не был готов (что вполне понятно), мне любезно предложили оставить багаж в камере хранения, за что я им благодарен.
Я ушел и вернулся позже вечером, около 21:00. По возвращении первое, что я заметил, это открытая дверь в камеру хранения, и я увидел там свой чемодан и сумку. Я понимаю, что сотрудник ресепшена находится напротив этого номера, но видеть открытую дверь и смотреть прямо на свой чемодан со стойки регистрации было не очень-то безопасно. Кроме того, в холле пахло сигаретным дымом. После регистрации я поднялся в свой номер. Было чуть больше 21:00. В коридоре, где находился мой номер, пахло сигаретным дымом, и там стояли три корзины для белья (на колесах). Номер и постельное белье выглядели неплохо. Однако на полу отсутствовал уголок, обнажавший необработанный край участка, который был на несколько сантиметров выше остальной части пола; отсутствовала накладка на выключатель света в ванной, так что можно было видеть металлическую коробку, стену и провода за ней; душевые двери соскочили с направляющих, так что их нельзя было открывать и закрывать; на раковине лежал длинный черный волос. Это создавало ощущение контраста: кровать была заправлена, а номер выглядел запущенным, или отель не содержался на должном уровне. После недели, проведенной в Сотресе (Пикос-де-Европа) в двухзвездочном отеле, этот отель показался мне однозвездочным. Я был разочарован и решил не оставаться на забронированные две ночи, поэтому уехал.
Я написал в отель напрямую более недели назад. Я даже отправил им фотографии с просьбой показать им проблемы, которые у меня были с номером. Я запросил возврат средств и сказал, что меня устроит 50% от стоимости, по сути, за вторую ночь. Ответа я так и не получил. Я связался с Booking. Com, но и от них ответа не получил.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, если вы предпочитаете место без запаха сигаретного дыма и хотите, чтобы номер был не только чистым, но и ухоженным и в хорошем рабочем состоянии. Я сознательно останавливался в отелях без водопровода и с компостными туалетами, так что я не придираюсь. Просто я не получил того, чего ожидал, и получить что-то гораздо лучшее в итоге обошлось не намного дороже (если не учитывать тот факт, что мне не вернули даже 50%), так что они не смогли оправдать стоимость номера.