Отзыв об отеле Pensión Guggenheim Riverview HBI01297

Мы забронировали эти апартаменты через Booking. Мы сообщили женщине, что приедем с нашей семикилограммовой собакой. Она ответила, что нам придётся заплатить ей сбор в размере 60 евро (бизум). Она также заявила, что мы не можем оставлять собаку одну в номере, на что я не ответил. Мы не можем брать её с собой во многие места, например, в музей, но мы лучше всех знаем, что наша собака не шумит; она шизу. Собаке семь лет, и она путешествует с нами везде. Нас ни разу не ругали за то, что мы беспокоили других.
На сайте Booking, где я бронировал апартаменты, НИЧЕГО не было сказано о том, что её нельзя оставлять одну. Поэтому она сама поставила это условие.
В сообщении на Booking кто-то задал ей следующий вопрос: можно ли оставлять питомца одного в номере? На что она ответила: да, при условии, что владелец несёт ответственность за любой ущерб.
И в чём тогда противоречие? Разрешено это или нет? По вашим словам, на Booking. Com это разрешено, но не в частном порядке. Уясните это.
И понятно, что вы должны взять на себя ответственность, если ваш питомец что-то сделает.
Позже, когда мы ехали в Бильбао, она написала мне в WhatsApp и спросила, можно ли позвонить. Она позвонила и сказала, что знает способ обмануть Booking. Она спросила, стоит ли мне отменить уже оформленное бронирование на Booking. Она приняла его без каких-либо штрафных санкций, хотя срок моей бесплатной отмены уже истёк. Таким образом, я мог оплатить ей стоимость апартаментов за три дня через Bizum, сэкономив на комиссии. Booking. Com вернёт деньги на мой счёт примерно через 5-7 дней. Я согласился.
Мы приехали в апартаменты и обнаружили нечто совершенно иное. Это был целый этаж (первый этаж) с несколькими комнатами, между которыми была общая зона для всех. Можете себе представить, из чего сделаны стены: из папиросной бумаги. Вы слышали, как сосед кашляет, слышали, как он встаёт, потому что скрипел пол. В нашем номере с видом на реку не было штор, поэтому все могли тебя видеть. В шкафу не было дверцы, простыни даже не подходили к матрасу, выцветали, а пружинный матрас прогибался, когда садился. В ванной не было полотенца для лица, но было место, куда его можно было повесить, пусть даже оно и было невидимым. Только два полотенца для тела; нам пришлось просить махровое полотенце и коврик, чтобы выйти из ванной.
Хозяйка постоянно заходила в апартаменты, чтобы установить стиральные машины в общей зоне; она спрашивала по WhatsApp, можно ли ей включить сушилку, когда она уходит.
В общих зонах установлены камеры, как и в коридорах.
В пятницу утром мы посетили музей Бильбао и стадион «Атлетико Мадрид» – места, куда мы не можем вывести собаку. В середине утра она прислала нам фотографию того, где оставила запрошенные нами полотенца, и оставила их в общей комнате рядом с нашей дверью. Собака была одна и не сказала нам ни слова (поэтому она и не лаяла). После обеда мы пошли в квартиру и погуляли с ней до ужина.
В 22:00 она трижды позвонила мне и прислала три сообщения в WhatsApp. Я не ответила, потому что телефон был на беззвучном режиме. Я поняла, что звонили, только когда вернулась в квартиру. Мы приехали в 22:30. В гостиной мы столкнулись с хозяйкой, которая в крайнем раздражении заявила нам, что собака не может оставаться одна и уже 15 минут раздражающе лает. Мы объяснили, что у нас нет выбора, потому что есть места, куда её нельзя брать. Она пригрозила вызвать полицию. Я сказала ей, что прекрасно знаю, как выглядит моя собака, и что она может залаять, если мы будем шуметь в гостиной, но не дольше 15 минут.
Она ведёт себя грубо и не даёт нам разговаривать. Она прислала нам видео, где она стучит в дверь, чтобы доказать, что собака лаяла и была одна. Если бы собака действительно лаяла, как она говорит, мне бы не пришлось стучать в дверь квартиры, чтобы записать видео. На видео видно, что собака молчит, когда начинает стучать, а когда начинает, начинает лаять.
НОВЕНГАИС.