С самого начала все было полной катастрофой: фотографии Booking. Com обещали современные апартаменты с двуспальной кроватью, новым диваном-кроватью и отремонтированной кухней… но по прибытии мы обнаружили узкий коридор, ведущий в кабинку с раскладными двухъярусными кроватями (идентичными тем, что есть в школьном общежитии) или дополнительную кровать в гостиницах, диван-кровать с прожогами от сигарет и без простыней, а занавески были испачканы чем-то, похожим на рвоту. Никаких следов квартиры, которую мы видели в Интернете.
Черные пятна.
• Вводящая в заблуждение реклама: мошеннические изображения и описания.
• Отсутствие гигиены и комфорта: ожоги, пятна, не на своем месте радиатор.
• Отсутствие удобств: нет пульта от кондиционера или постельных принадлежностей для дивана.
• Отсутствующее обслуживание клиентов: Ксавье и Booking. Com не взяли на себя никакой ответственности; полное молчание после нашей жалобы.
Самым возмутительным было абсолютное безразличие персонала: менеджер апартаментов исчез после первых двух звонков, и больше мы о нем ничего не слышали. Утром мы попросили уборщиков связаться с нами, но они позвонили только для того, чтобы сказать, что им все равно, и даже не извинились. После трех разных агентов и полутора часов разговора Booking. Com умылся. Нам пришлось довольствоваться тем, что бросили матрасы на пол и пережить одну из самых неудобных ночей в нашей жизни.
За годы путешествий по всему побережью Кантабрии мы никогда не сталкивались с мошенничеством такого масштаба. Staynn Apartments демонстрирует непревзойденное отсутствие профессионализма и этики. Booking. Com также уклоняется от ответственности и оставляет своих клиентов в беде.
⚠️ Совет будущим путешественникам: держитесь подальше от этих «апартаментов». Если вы ищете хотя бы минимально приличный сервис, это место — последнее, куда вам следует идти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Черные пятна.
• Вводящая в заблуждение реклама: мошеннические изображения и описания.
• Отсутствие гигиены и комфорта: ожоги, пятна, не на своем месте радиатор.
• Отсутствие удобств: нет пульта от кондиционера или постельных принадлежностей для дивана.
• Отсутствующее обслуживание клиентов: Ксавье и Booking. Com не взяли на себя никакой ответственности; полное молчание после нашей жалобы.
Самым возмутительным было абсолютное безразличие персонала: менеджер апартаментов исчез после первых двух звонков, и больше мы о нем ничего не слышали. Утром мы попросили уборщиков связаться с нами, но они позвонили только для того, чтобы сказать, что им все равно, и даже не извинились. После трех разных агентов и полутора часов разговора Booking. Com умылся. Нам пришлось довольствоваться тем, что бросили матрасы на пол и пережить одну из самых неудобных ночей в нашей жизни.
За годы путешествий по всему побережью Кантабрии мы никогда не сталкивались с мошенничеством такого масштаба. Staynn Apartments демонстрирует непревзойденное отсутствие профессионализма и этики. Booking. Com также уклоняется от ответственности и оставляет своих клиентов в беде.
⚠️ Совет будущим путешественникам: держитесь подальше от этих «апартаментов». Если вы ищете хотя бы минимально приличный сервис, это место — последнее, куда вам следует идти.