У меня есть серьезная претензия к обращению с персоналом отеля, особенно с администратором, который нас встретил.
Перед бронированием я сообщила отелю, что двое из нас троих страдают целиакией и едят тосты по утрам, тем самым показав, что нас не интересует их предложение "шведский стол" за 18 евро. По прибытии они грубо и без сочувствия заявили, что если мы хотим тосты, мы должны взять их со шведского стола, и что они сами их не готовят, поэтому я не понимаю, почему они вообще называют это тостами. Я указала на то, что в других отелях тосты готовят на чистой сковороде, но они настаивали, что это единственный вариант и что гости с целиакией этого не заказывают. Когда я упомянула, что они плохо обращаются с людьми с целиакией или диабетом, они сказали, что в Koi не бывает диабетиков. Они сказали, что спросят у руководства, а затем сообщили, что руководство подтвердило, что даже с нашего разрешения они не могут готовить тосты на сковороде из-за риска перекрестного загрязнения. Я сказала им, что у них есть наше разрешение, и что для подачи тостов им придется заплатить за шведский стол и есть другие безглютеновые продукты, такие как яйца и бекон. Добавлю, что в отеле, который обошелся мне более чем в 500 евро за две ночи, не было кондиционера, что сейчас редкость в хостелах, а в номере был неприятный запах, потому что там все было покрыто ковром, и я не знаю, откуда он брался, но запах был невыносимым.
В кафетерии женщина с кислым лицом обслуживала моего 90-летнего отца и грубо с ним обошлась за то, что он назвал его не тем тортом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед бронированием я сообщила отелю, что двое из нас троих страдают целиакией и едят тосты по утрам, тем самым показав, что нас не интересует их предложение "шведский стол" за 18 евро. По прибытии они грубо и без сочувствия заявили, что если мы хотим тосты, мы должны взять их со шведского стола, и что они сами их не готовят, поэтому я не понимаю, почему они вообще называют это тостами. Я указала на то, что в других отелях тосты готовят на чистой сковороде, но они настаивали, что это единственный вариант и что гости с целиакией этого не заказывают. Когда я упомянула, что они плохо обращаются с людьми с целиакией или диабетом, они сказали, что в Koi не бывает диабетиков. Они сказали, что спросят у руководства, а затем сообщили, что руководство подтвердило, что даже с нашего разрешения они не могут готовить тосты на сковороде из-за риска перекрестного загрязнения. Я сказала им, что у них есть наше разрешение, и что для подачи тостов им придется заплатить за шведский стол и есть другие безглютеновые продукты, такие как яйца и бекон. Добавлю, что в отеле, который обошелся мне более чем в 500 евро за две ночи, не было кондиционера, что сейчас редкость в хостелах, а в номере был неприятный запах, потому что там все было покрыто ковром, и я не знаю, откуда он брался, но запах был невыносимым.
В кафетерии женщина с кислым лицом обслуживала моего 90-летнего отца и грубо с ним обошлась за то, что он назвал его не тем тортом.