Отзыв об отеле Pensión San Fermín 1*

Мы с подругой пережили ужасный опыт пребывания в хостеле San Fermin в Сан-Себастьяне — настолько ужасный, что даже не остались там на ночь. Как только мы заселились в номер, мы обнаружили, что по кровати ползают клопы. Мы тут же сделали чёткие фото и видео и пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом.
Вместо того, чтобы профессионально разобраться с ситуацией, администратор был груб, пренебрежителен и совершенно неуместен. Он не только отказался смотреть на улики, но и полностью отрицал наличие клопов, несмотря на то, что мы ему показали. Его отношение вызвало у нас чувство крайнего дискомфорта и опасности, особенно у двух молодых женщин, путешествующих в одиночку.
Мы решили сразу же уехать и не ночевать, так как явно не чувствовали себя в безопасности и не чувствовали к себе уважения. Вдобавок ко всему, нас заставили заплатить наличными, потому что — как назло — их банкомат «не работал». С самого начала всё выглядело подозрительно и ненадёжно.
На следующий день мы вернулись, чтобы поговорить с другим администратором, который сказал нам, что они «работают над возвратом денег». Это было больше недели назад, и с тех пор они игнорируют все наши электронные письма и звонки. Ни обновлений, ни извинений — вообще ничего.
Кроме того, в номерах не было Wi-Fi (только в общих зонах), и, что ещё хуже, в душе не было горячей воды, из-за чего невозможно было нормально помыться после долгого дня в дороге.
В общем, это место было негигиеничным, непрофессиональным и совершенно неуважительным к гостям. Мы останавливались во многих хостелах, и этот был, безусловно, худшим из всех. Не останавливайтесь в Сан-Фермине. Потратьте свои деньги на чистое, безопасное и уважительное место.