Отзыв об отеле Pensión Nuevas Artes 2*

Как будто вы почти доели пакетик семечек подсолнуха, а последняя оказалась ужасной на вкус, — так можно описать наш опыт в этом гостевом доме.
Следующий отзыв отражает наш опыт после ночевки в апреле; я пишу это сейчас, увидев ужасный ответ заведения на наш комментарий на платформе Booking. Com, на который, по-видимому, мы не можем там ответить.
По прибытии в гостевой дом нас встретили с улыбкой и дали советы о том, где припарковаться и что посмотреть в городе. Комната соответствовала цене, хотя, прочитав правила, можно предположить, что она граничит с незаконной (или же она была настолько переполнена, что скрывала заявленные 12 квадратных метров).
Мы оставили отзыв на Booking. Com с оценкой 8 из 10, что очень хорошо отражает наш опыт, единственная жалоба заключалась в том, что вместо кондиционера был вентилятор, что может стать проблемой в ближайшие месяцы. Это был невинный комментарий или предложение, которое многие туристы из-за пределов Пиренеев могли бы оценить, поскольку они привыкли к более низким температурам, чем в Стране Басков.
Ответ заведения на наш отзыв был написан искусственным интеллектом, либо из-за лени, либо из-за недостаточного знания английского языка (мой партнер — иностранец, и он оставил отзыв на английском), и он был написан в пассивно-агрессивном тоне. Они обвиняют нас, среди прочего, в умении находить поводы для жалоб.
У всех бывают плохие дни, но, судя по ответам на другие отзывы на Booking. Com, это заведение явно избалованное, и оно не примет ничего, кроме слов о том, что оно идеально.
Уважаемый гостевой дом, я понимаю, что некоторые предложения могут показаться вам абсурдными, но это не дает вам права так обращаться с людьми.
P. S. : Я с нетерпением жду ответа, столь же проницательного и оригинального, как те, что представлены на прикрепленных фотографиях.