Отзыв об отеле Pensión Koxka 1*

Непрофессиональное обслуживание и некомфортное пребывание:
Мы останавливались в этом гостевом доме во время нашей поездки в Сан-Себастьян, и, к сожалению, наш опыт был довольно негативным.
Во-первых, отношение управляющей было недоброжелательным и непрофессиональным. В то же утро мы сообщили ей приблизительное время нашего прибытия, и она подтвердила, что проблем с прибытием до полуночи (что повлекло бы за собой доплату в размере 20 евро) не будет, учитывая, что мы работали в это утро. Однако из-за проблем с нашей машиной мы не смогли приехать вовремя, хотя уведомили их за 5 часов до прибытия, как только возникла непредвиденная проблема. Когда мы объяснили ситуацию и попросили хотя бы изменить даты или вычесть из платы ночь, которую мы не смогли там переночевать, ответ был резким и очень грубым: «Ну, тогда нет, спасибо». Такое непонимание и отсутствие вежливости были действительно разочаровывающими (мы понимали, что деньги не возвращались, но это был уважительный случай, который мы могли доказать, а они даже не проявили никакого понимания ситуации, тем более что у них были другие свободные номера).
На следующий день, когда мы наконец смогли заселиться, номер оставлял желать лучшего. Подушки были крайне неудобными, кровати могли бы быть лучше, комната была очень маленькой, а стены грязными. Более того, мы слышали абсолютно всё, что происходило в других номерах, а также на лестнице здания, что было раздражающим и неприветливым.
Что ещё хуже, нам предложили небольшую скидку на ближайшей парковке, но когда мы попытались ею воспользоваться, нам сказали, что они не могут выдать нам парковочный талон в данный момент и что если мы захотим выехать на машине, нам придётся заплатить полную стоимость, не предупредив нас об этом заранее.
Короче говоря, несмотря на центральное расположение, отношение к нам, отсутствие сочувствия, состояние номера и проблемы с парковкой сделали наше пребывание очень неприятным. Мы бы не рекомендовали этот гостевой дом.