Отзыв об отеле Pension El Puerto 2*

Разочарованы. Расположение и обслуживание были, в принципе, довольно хорошими. Люди, с которыми мы общались по телефону и которые нам помогали, были отзывчивы, а расположение идеально подходит для Сан-Себастьяна.
Однако, начнем с того, что мы с партнером забронировали номер через Booking. Com. За две недели до поездки мы специально спросили персонал, есть ли в забронированном нами номере отдельная ванная комната и туалет (в отдельной комнате). Они подтвердили, что есть. Но представьте наше удивление, когда мы вошли в номер: туалет и душ находились буквально в одной комнате, без какой-либо приватности.
Было бы лучше заранее сообщить нам, что мы не бронировали номер с отдельной ванной комнатой, чтобы мы могли исправить ситуацию. После этого неприятного сюрприза я позвонила на ресепшн, и мне объяснили, что ничего нельзя сделать, что они ошиблись, когда мы спросили. Их единственным решением было вернуть нам деньги и позволить нам покинуть номер.
Излишне говорить, что единственным вариантом для нас было остаться там на ночь.
Еще одна огромная проблема: шум. Стены буквально тоньше листа бумаги; слышно всё… абсолютно всё. Хуже того, слышны окружающие звуки, например, шум снаружи или даже смыв унитазов. Короче говоря, это невыносимо.
Хотелось бы, чтобы больше не на что жаловаться, но, к сожалению, унитазы — это тоже одна из проблем этого отеля: низкое качество, неприятный сюрприз и система смыва с оглушительным шумом.