Отзыв об отеле Hotel Gudamendi 4*

Сам отель был потрясающим. Потрясающие виды, ухоженные сады, просторный бассейн и очень чистая столовая. Всё это примерно в 20 минутах от центра Сан-Себастьяна. Но номера и обслуживание, которое мы испытали, были невероятно разочаровывающими, особенно для отеля с рейтингом 4*.
Номера были пустыми, без каких-либо удобств. Нам пришлось заплатить 2 евро за чайник и самим приносить чай/кофе и чашки. Мини-холодильник был пуст, а в ванной не было ни халатов, ни тапочек, ни мыла (только один стандартный суп из диспенсера). Сами номера старые, но достаточно комфортные.
Обслуживание было самым разочаровывающим. В кафе/баре не было обслуживания столиков. Нам пришлось заказывать еду в баре, забирать её и убирать за собой самим. Мы обнаружили, что они помечали столики как зарезервированные, чтобы гости не занимали их, – это просто ужасно. Я видел, как персонал отказывался обслуживать гостей, которые хотели простой сэндвич, потому что ресторан был закрыт ещё на полтора часа (несмотря на то, что трое сотрудников болтали у бара, буквально ничего не делая). Мне это кажется странным, поскольку расположение довольно изолированное и могло быть единственным источником пищи для гостей, если они не хотели ехать в поисках нормального ресторана. Я также считаю неприемлемым для 4-звёздочного отеля не предлагать гостям бесплатную воду, кофе или чай по этой причине. У бассейна также не было обслуживания, и там не было доступа к питьевой воде. Они берут 13 евро дополнительно за завтрак, который не включал в себя ни горячей, ни свежеприготовленной еды. Только выпечка, фрукты и мясное ассорти — опять же, всё самообслуживание и самоочистка.
Я бы не возражал против всего этого, если бы выбрал простой отель. Но мы выбрали этот из-за его 4-звёздочного рейтинга. Честно говоря, я не понимаю, как он может удерживать этот рейтинг, предлагая то, что они предлагают сейчас. Позже во время нашей поездки мы остановились в 2-звездочном отеле в Витории, и предложенные услуги заставили нас почувствовать себя королевскими особами.