Пребывание в отеле было крайне разочаровывающим от начала до конца.
При заселении меня ошибочно уведомили, что я забронировал только одну ночь, хотя на самом деле я забронировал две.
В номере также было очень жарко, а кондиционер не работал. К чести отеля, мне предоставили два вентилятора, но это далеко не идеальное решение.
В течение всего моего пребывания воду в номере ни разу не пополняли. Когда я позвонил на ресепшн, чтобы попросить воды, мне сказали спуститься в кафетерий и взять её самостоятельно. То же самое произошло, когда я попросил чайник. Совершенно неразумно просить гостей отеля самостоятельно брать необходимые принадлежности, когда они должны быть либо в номере, либо доставляться по запросу.
Худший инцидент произошёл при выезде. Мне сообщили, что я должен оплатить завтрак (который я так и не съел), а также дополнительную ночь проживания. Я уже полностью оплатил обе ночи через Trip. Com. Несмотря на мои неоднократные объяснения, администратор и менеджер настаивали на оплате и не позволяли мне уйти примерно 15 минут. В течение этого времени я неоднократно сообщал им, что мне нужно успеть на поезд.
После обращения в Trip. Com подтвердилось, что мое двухдневное проживание уже было полностью оплачено и отель не должен был требовать дополнительной оплаты. Из-за этой ненужной задержки я едва успел на поезд.
В целом, я был крайне разочарован обслуживанием отеля, невнимательностью к деталям и плохим решением, казалось бы, простых проблем.
Бронируйте на свой страх и риск, если готовы мириться с некачественным обслуживанием и ненужным стрессом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении меня ошибочно уведомили, что я забронировал только одну ночь, хотя на самом деле я забронировал две.
В номере также было очень жарко, а кондиционер не работал. К чести отеля, мне предоставили два вентилятора, но это далеко не идеальное решение.
В течение всего моего пребывания воду в номере ни разу не пополняли. Когда я позвонил на ресепшн, чтобы попросить воды, мне сказали спуститься в кафетерий и взять её самостоятельно. То же самое произошло, когда я попросил чайник. Совершенно неразумно просить гостей отеля самостоятельно брать необходимые принадлежности, когда они должны быть либо в номере, либо доставляться по запросу.
Худший инцидент произошёл при выезде. Мне сообщили, что я должен оплатить завтрак (который я так и не съел), а также дополнительную ночь проживания. Я уже полностью оплатил обе ночи через Trip. Com. Несмотря на мои неоднократные объяснения, администратор и менеджер настаивали на оплате и не позволяли мне уйти примерно 15 минут. В течение этого времени я неоднократно сообщал им, что мне нужно успеть на поезд.
После обращения в Trip. Com подтвердилось, что мое двухдневное проживание уже было полностью оплачено и отель не должен был требовать дополнительной оплаты. Из-за этой ненужной задержки я едва успел на поезд.
В целом, я был крайне разочарован обслуживанием отеля, невнимательностью к деталям и плохим решением, казалось бы, простых проблем.
Бронируйте на свой страх и риск, если готовы мириться с некачественным обслуживанием и ненужным стрессом.