Отзыв об отеле Casa Rural Pikua 3*

Мы останавливались здесь на несколько дней. Место было очень хорошим, но номерам требуется ремонт. У открытой обеденной зоны есть закрытая терраса, а все деревянные половицы сломаны. В ванной комнате рядом с рестораном каждый день пахнет мочой; её плохо убирают. Номер был маленький, с плохими кроватями и подушками, а в ванной весь день пахло трубами. Из душевой трубы пахло невыносимо. В ванной комнате вода лилась во все стороны, потому что дверь открывается наружу, а не внутрь, как было бы логично. Или, если бы у вас была раздвижная дверь, душ был бы чистым и без этих алюминиевых поручней. Ванная комната была довольно неприятной. Официанты в целом были хорошими, повар был очаровательным, и все были дружелюбны… за исключением одного худого пожилого мужчины, который был совсем недружелюбным и, казалось, каждый день был перегружен, создавая впечатление чего-то назойливого. Еда была хорошей. Мы сказали им про ванную через несколько дней, когда они увидели, что там все собрались, что они будут бросать туда отбеливатель или что-то ещё сильное, потому что это было невыносимо. В тот день они так сильно разбрызгали отбеливатель, что, войдя, чувствовался его запах, но он всё равно вернулся. Я повторил это на следующий день, и в конце концов они всё исправили в последний день моего пребывания. Мне следовало сказать им об этом раньше, ведь они прекрасно знают, в чём проблема, и уборщица чувствует этот запах каждый день. Мы провели там девять ночей, кроме одной. В комнате стоял такой смрад, что меня рвало каждый раз, когда я заходил в ванную, и приходилось весь день держать дверь закрытой из-за влажности в душе. Краска была грязной, с разноцветными пятнами… они ничего не тратят на содержание жилья. Не только гости заботятся об окружающей среде! Я также помню деревянные столы и полы, которые тоже в плохом состоянии. Когда дело дошло до оплаты, они даже не подумали загладить свою ошибку – не содержать ванную комнату в хорошем состоянии, из-за чего на восьмую ночь засорился туалет, хотя они уже дважды об этом говорили и прекрасно это знали. Они не высказали ни единой мысли, даже не взяли плату за выпитые нами напитки, что является минимальным и профессиональным требованием. Полная стоимость и напитки, которые нам причитались! Они взяли плату за ВСЕ! Мы поели и выпили еще, все оплачено, например, вода для некоторых гостей. Я думаю, что 2, 50 евро за 1, 5-литровую бутылку воды — это слишком много. Так что это оставляет желать лучшего. Они совершенно не профессиональны, ни единой мысли, и после 10 дней пребывания там создается впечатление, что вы были там всего один день, а этот официант отпугивает клиентов! Будучи дружелюбными и не жалуясь грубо или требовательно, они издеваются над вами и ничего не ценят. Понятно, что нужно быть грубым, чтобы не быть обманутым. Поэтому друзья и семья собирались пойти, но я скажу вам, им это даже в голову не пришло. Полностью разочарован отсутствием эмпатии и профессионализма. Не всё сводится к победе, когда у тебя есть бизнес! Хочу добавить, что по понедельникам и вторникам они не подают еду клиентам, из-за чего мне приходится есть в ресторане внизу, в двух минутах от места проживания. В первый день моего приезда я обедал в самом месте проживания; обслуживание среднее! В другом ресторане нас обслуживали феноменально, приглашали на кофе, и они были очаровательны! Это значит, что в последний день моего пребывания в этом районе я снова пойду туда вместо нашего (вот что значит хороший сервис). На второй день мы пошли поесть в ресторан внизу, нас пригласили на два бокала Txaxoli, два кофе, и после оплаты владелец вышел поговорить с нами и подарил нам бутылку Txaxoli! Мы были в восторге! И это только за то, что мы там поели дважды. Ресторан San Juan (10/10). Однако за 10 дней и 9 ночей в Pikua — НИЧЕГО. И даже несмотря на эту серьёзную аварию с номером! Они потеряли клиентов! Спасибо им за всё!