У меня было подтвержденное бронирование через Booking. Com на 17-19 августа на общую сумму 163, 20 евро. За день до моего приезда (16 августа) в 13:58 мне позвонила г-жа Белен и сообщила, что отменяет мое бронирование и возвращает деньги без предварительного уведомления или уважительной причины на платформе. После немедленного обращения в службу поддержки Booking. Com, платформа связалась с объектом размещения и подтвердила, что бронирование все еще активно и нет причин для его отмены. Интересно, что несколькими днями ранее я запросил расчет стоимости напрямую по электронной почте, и они запросили 500 евро за те же даты, что явно демонстрирует попытку отменить подтвержденное бюджетное бронирование, чтобы взять с другого клиента в три раза большую цену. Отсутствие профессионализма, плохое обслуживание клиентов и попытка обмануть людей, вмешиваясь в их планы на отпуск менее чем за 24 часа до заезда, заслуживают осуждения. Я категорически не рекомендую это жилье из-за его ненадежности. К моему удивлению, около 20:50 я получил электронное письмо от Booking. Com с подтверждением отмены бронирования. Я прикрепил фотографию письма от Casa Calero с ценой, указанной непосредственно в отеле, а также информацией об отмене бронирования на Booking. Com. Это произошло всего за два часа до моего отъезда из Андалусии в Астурию.
Калеро Вега, 19 июля.
Добрый день, Хосе, прошу прощения за задержку. Вот цена на запрошенные вами даты: заезд 12 августа и выезд 14 августа, двухместный номер, только проживание: 500 евро.
Люкс: 750 евро. На Booking. Com на эти даты цена составляла приблизительно 168 евро. Когда я попытался забронировать номер, мне сказали, что свободных номеров больше нет, и отель предоставил цены, указанные в электронном письме: «Мы остаемся в вашем распоряжении, если вы захотите подтвердить бронирование». С уважением, Белен Гарсия, +34 696287273, alero, От: m>, Отправлено: Четверг, 16 июля 2026 г. 23:21, Кому: Calero Vega, ******************************** Несколько дней спустя я снова зашла на Booking. Com, и они предложили мне цену в 163, 20 евро за заезд 17 августа и выезд 19 августа. Они отменили бронирование 16 августа в 20:50. И отель, и Booking. Com. Таким образом, я остался без жилья на 17 и 18 августа.
Нет ответа 21:07
Для меня v.
Booking. Com.
Номер подтверждения:
5729307838
ПИН-код: 0639 6
Ваше бронирование отменено бесплатно.
Здравствуйте,
Мы подтверждаем, что ваше бронирование в El Calero отменено. Вам ничего больше не нужно делать. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу размещения, пожалуйста, свяжитесь с ними по телефону: +34696287273. Обратите внимание, что плата за отмену взимается с уже оплаченной суммы. Если есть ожидающий возврат средств, он обрабатывается автоматически сейчас, и вы получите его в течение 7-12 дней.
El Calero.
Vega de Poja 37, Овьедо,
33519 Феналон.
* Ответ.
ОТМЕНЕНО.
*****************+********
Служба поддержки клиентов Booking. Com…
20:50
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Калеро Вега, 19 июля.
Добрый день, Хосе, прошу прощения за задержку. Вот цена на запрошенные вами даты: заезд 12 августа и выезд 14 августа, двухместный номер, только проживание: 500 евро.
Люкс: 750 евро. На Booking. Com на эти даты цена составляла приблизительно 168 евро. Когда я попытался забронировать номер, мне сказали, что свободных номеров больше нет, и отель предоставил цены, указанные в электронном письме: «Мы остаемся в вашем распоряжении, если вы захотите подтвердить бронирование». С уважением, Белен Гарсия, +34 696287273, alero, От: m>, Отправлено: Четверг, 16 июля 2026 г. 23:21, Кому: Calero Vega, ******************************** Несколько дней спустя я снова зашла на Booking. Com, и они предложили мне цену в 163, 20 евро за заезд 17 августа и выезд 19 августа. Они отменили бронирование 16 августа в 20:50. И отель, и Booking. Com. Таким образом, я остался без жилья на 17 и 18 августа.
Нет ответа 21:07
Для меня v.
Booking. Com.
Номер подтверждения:
5729307838
ПИН-код: 0639 6
Ваше бронирование отменено бесплатно.
Здравствуйте,
Мы подтверждаем, что ваше бронирование в El Calero отменено. Вам ничего больше не нужно делать. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу размещения, пожалуйста, свяжитесь с ними по телефону: +34696287273. Обратите внимание, что плата за отмену взимается с уже оплаченной суммы. Если есть ожидающий возврат средств, он обрабатывается автоматически сейчас, и вы получите его в течение 7-12 дней.
El Calero.
Vega de Poja 37, Овьедо,
33519 Феналон.
* Ответ.
ОТМЕНЕНО.
*****************+********
Служба поддержки клиентов Booking. Com…
20:50