Отзыв об отеле Hotel Mirador de la Cepada 4*

Мы забронировали пентхаус. Когда мы приехали в этот 4-звездочный отель, нам даже жалкой бутылки воды в качестве приветственного подарка не принесли. День был очень жаркий, и кондиционер не работал. В номере было 29 градусов Цельсия (84 градуса по Фаренгейту). На ресепшене нам сказали, что они ничего не могут сделать, что у них нет решения или альтернативного номера, но они сообщат менеджеру. Холодильник тоже не работал. Нам посоветовали оставить дверцу шкафа открытой, потому что он перегревается в закрытом состоянии и плохо охлаждает, и что он заработает через некоторое время, хотя многого ожидать не стоило, потому что «что есть, то есть». В итоге ничего не работало: ни кондиционер, ни холодильник, который на следующий день оставался таким же горячим, как и тогда. Поскольку номер был пентхаусом с маленьким окном, охладить его было невозможно. Мы спустились вниз на ужин и заказали тарелку мясных деликатесов, ветчина и копченая свиная вырезка, несомненно, были из дешевой блистерной упаковки из супермаркета. Я понимаю, что за 16 евро за такое блюдо мы не можем ожидать иберийской ветчины, но мы можем ожидать чего-то, что не выделяется своим низким качеством. Однако, когда мы выехали на следующий день и оплатили проживание, с нас взяли плату за кондиционер и холодильник, которых у нас не было, за недоеденный ужин и даже за драгоценную бутылку воды, которую мы взяли в номер, хотя она должна была быть там по прибытии. Никакого сочувствия, только 10 процентов холодности. Ни единого внимательного жеста, который был бы уместен в подобной ситуации, когда то, за что платят, не предоставляется. Уважаемый 4-звездочный отель после того, что произошло в такой жаркий день, должен был хотя бы как-то отреагировать и предложить гостям хоть какое-то облегчение во время их пребывания и при отъезде. Единственным положительным моментом был официант, который обслуживал нас в 22:30, и он изо всех сил старался удовлетворить наши потребности, используя то, что у него было: размер номера, кровать и чистоту. А что насчет предполагаемой крытой парковки на открытом воздухе? ​​Забудьте об этом…